Conseiller clientèle en ligne (F/H)

Groupe BPCE; Voiron; Hybrid; EUR 33,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération variable

Prime de vie chère

Avantages tarifaires sur offres banc

Semaine de 4,5 jours

Possibilité de télétravail

Job summary

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes, agence en ligne Chartreuse Vercors, recrute un Conseiller clientèle en ligne (F/H) pour développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers via les canaux distants. CDI, rémunération fixe entre 32 500 et 35 500 € brut annuels, avec variables et avantages.

Poste à pourvoir en CDI avec possibilité de télétravail et semaine de 4,5 jours. Formation Bac+2/3 minimum dans une filière bancaire/commerciale ou expérience équivalente.

Qualifications

• Expérience réussie en Banque ou Assurance.
• Maitrise des méthodes de vente et connaissances juridiques et fiscales.
• Souci du relationnel et esprit développeur pour optimiser la satisfaction client.
• Appétence pour le digital et le télétravail.

Responsibilities

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers via les canaux distants.
• Répondre aux sollicitations des clients à distance et gérer les réclamations.
• Appliquer la politique commerciale et détecter le potentiel client.
• Commercialiser l'offre Produits et Services et finaliser les actes de vente.
• Montage, maîtrise des risques et pérennisation de la relation commerciale.

Skills

Vente

Relation client

Développement commercial

Connaissances juridiques

Digital / télétravail

Education

Bac+2/3 en Banque/Commercial

Job description

Banque régionale et coopérative, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes est un acteur économique incontournable de la région. Elle accompagne l’ensemble de ses clients et contribue au développement durable de son territoire. Son engagement social et solidaire se traduit concrètement à travers des actions fortes en faveur de l’égalité des chances, de l’inclusion et de la diversité.

Dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience collaborateur, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes obtient, dès sa première participation, la certification Great Place To Work®, référence mondiale en matière de qualité de vie au travail. Cette distinction vient reconnaître l’engagement collectif des équipes ainsi que les actions menées pour favoriser un environnement de travail positif, au service de la performance.

Poste et missions

L'Agence en Ligne de Chartreuse Vercors, recherche un Conseiller clientèle en ligne (F/H).

Vous apportez à vos clients un conseil adapté à leurs besoins, via les canaux distants et déterminez leur potentiel. Vous saisissez ainsi les opportunités pour exploiter et satisfaire leurs besoins dans le respect de la déontologie, des objectifs commerciaux et du développement du portefeuille géré en pool.

Vos missions :

• Vous développez et fidélisez, via des canaux distants, un portefeuille de clients particuliers, géré en pool,
• Vous répondez aux sollicitations des clients à distance,
• Vous participez à la gestion des réclamations et incidents,
• Vous appliquez la politique commerciale et détectez le potentiel client,
• Vous commercialisez l'offre Produits et Services,
• Vous finalisez les actes de vente, assurez le montage, la maîtrise des risques et pérennisez la relation commerciale.

Profil et compétences requises

De formation Bac+2/3 minimum (diplôme obtenu ou niveau) dans une filière bancaire et/ou commerciale (ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue) :

• Vous justifiez d'une expérience réussie en Banque, Assurance.
• Vous maîtrisez les méthodes de vente et avez de bonnes connaissances juridiques et fiscales.
• Votre sens de la relation commerciale, votre tempérament de développeur et votre capacité à maximiser la satisfaction client vous permettront d'évoluer rapidement vers des métiers d'expertise ou de management.
• Votre appétence pour le digital sera un réel atout.

Informations complémentaires sur le poste

Postes à pouvoir en CDI

Salaire fixe proposé entre 32.500 et 35.500 € annuel brut (en fonction de l’expérience bancaire), plus éléments variables et avantages dont :

• Rémunération variable
• Prime de vie chère (pour les offres concernées)
• Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances
• Semaine de 4,5 jours de travail
• Possibilité de télétravail

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes s’engage en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap.

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