Gestionnaire d'Immeubles - Relation Locataires & Proximité

ICF Habitat; France; Hybrid; EUR 27,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 27 000 € à 28 350 € bruts

22 jours de RTT et 27 jours de congés

Mutuelle (73 % prise en charge)

Abonnement de transport (60 % prise en

Carte ticket restaurant : 9,82 € par/j

Job summary

ICF Habitat recrute un Gestionnaire d’immeubles H/F en CDD de 2 mois, éventuellement renouvelable, pour intervenir sur plusieurs résidences et assurer un suivi de proximité avec les locataires.

Vous serez chargé de traiter les réclamations, informer sur les droits et charges, réaliser des visites et accompagner les départs, tout en veillant à la sécurité et au respect du règlement intérieur.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 dans l’immobilier et justifiez d’au moins 2 ans d’expérience (alternance comprise).
• Une expérience dans la médiation est un atout.
• Maîtrise du français et de l’outil informatique.
• Permis B et véhicule indispensables.

Responsibilities

• Gérer en autonomie les réclamations clients via le logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans le respect des procédures et des délais.
• Informer les locataires sur leur compte, leurs droits et leurs obligations, et sur les travaux prévus, pour prévenir les impayés.
• Réaliser des visites commerciales et présenter les équipements, infrastructures et services de proximité.
• Accompagner les locataires lors de leur départ par des visites conseil et anticiper les travaux éventuels de remise en état.
• Effectuer les états des lieux, chiffrer les besoins, commander les travaux et contrôler les interventions des entreprises.
• Assurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes.
• Suivre et contrôler les prestations réalisées dans le cadre des contrats d’entretien et des interventions ponctuelles.
• Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie des locataires.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Sens du service

Ecoute et discretion

Français parfait & informatique

Education

Bac+2 dans l’immobilier

Tools

Outil informatique

Job description

Gestionnaire d'Immeubles H/F

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d’intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l’accès au logement pour tous.

Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d’emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.

Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l’ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d’accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.

Leposte :

Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne et rattaché(e) au Responsable territorial, vous devenez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires. Acteur(trice) essentiel(le) du terrain, vous garantissez chaque jour une relation client de qualité et un suivi de proximité en collaboration avec les gestionnaires clientèle. Dans ce cadre, nous recherchons un Gestionnaire d’immeubles F/H dans le cadre d'un CDD de 2 mois, possiblement renouvelable.

Vos missions :
* Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution dans le respect des procédures et des délais
* Informer les locataires sur leur compte, leurs droits, leurs obligations et les travaux prévus, tout en prévenant les impayés
* Réaliser des visites commerciales et présenter les équipements, infrastructures et services de proximité
* Accompagner les locataires lors de leur départ via des visites conseil et anticiper les travaux éventuels de remise en état
* Effectuer les états des lieux, chiffrer les besoins, commander les travaux et contrôler les interventions des entreprises
* Assurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internes
* Suivre et contrôler les prestations réalisées dans le cadre des contrats d’entretien et des interventions ponctuelles
* Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie des locataires grâce à des échanges réguliers

Le profil :

Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences et représentez l’entreprise au plus près des locataires en portant l’image d’ICF Habitat
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 dans l’immobilier et justifiez d’au moins 2 ans d’expérience (alternance comprise)
Une expérience dans la médiation constitue un véritable atout
Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettent de gérer efficacement vos rendez-vous
Doté(e) d’un excellent sens du service, vous savez adapter votre posture à des interlocuteurs variés et faire preuve d’écoute et de discrétion
Vous anticipez les besoins liés à vos missions et maîtrisez parfaitement le français ainsi que l’outil informatique

Des déplacements sont à prévoir : permis B et véhicule indispensables

Ce que nous offrons :
*Rémunération, en fonction du profil et de l'expérience, comprise entre 27 000 € à 28 350 € bruts annuels sur 13,5 mois (prime de vacance incluse)
*22 jours de RTT et 27 jours de congés payés.
*Mutuelle (73 % prise en charge - non obligatoire)
*Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
*Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge employeur)

Lemot du manager :

.

Informationscomplémentaires :

Type de contrat :Contrat à durée déterminée
Lieu de travail :
RUE AUGUSTIN BLANCHET
ST MARTIN LE VINOUX, 38950
France

Processus de recrutement :Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :

• Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
• Une rencontre avec le manager opérationnel
• Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
• Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

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