Gestionnaire d'immeubles - F/H H/F

Responsable de Secteur; Ventabren; On-site; EUR 27,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 73 %

Abonnement transport 60 %

Tickets restaurant 9,82 € / jour

Job summary

ICF Habitat recherche un Gestionnaire d'immeubles F/H pour la Direction territoriale Provence Languedoc, couvrant les Bouches-du-Rhône. Vous assurez la relation client sur le terrain, traitez les réclamations et coordonnez les visites et états des lieux.

La mission comprend la gestion locative, l encaissement des loyers et le suivi des paiements, avec une forte exigence de qualité de service et de proximité auprès des locataires.

Qualifications

• Bac+2 en immobilier exigé et expérience en médiation appréciée.
• Bonne relation client et sens du service.
• Rigueur et organisation pour planifier les rendez-vous.
• Maîtrise des outils informatiques et du français.

Responsibilities

• Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences.
• Traiter les réclamations via notre logiciel interne.
• Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils.
• Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution.
• Surveiller les équipements techniques et de sécurité.
• Participer aux visites des logements à louer.
• Encaisser les loyers et suivre les paiements.
• Contribuer à la qualité de vie résidentielle et agir en représentant l'entreprise.

Skills

Relation client

Médiation

Organisation

Écoute active

Rigueur

Anticipation

Communication en français

Discrétion

Maîtrise informatique

Education

Bac+2 en immobilier

Job description

Domaine d'activités et famille de métier

Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire d'immeubles - F/H H/F

Description de l'entreprise

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Description de la mission

Au sein de la Direction territoriale Provence Languedoc, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Relation avec les locataires & qualité de service

• Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires
• Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences
• Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur

Gestion technique & états des lieux

• Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables
• Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution
• Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes

Commercialisation & valorisation des logements

• Participer aux visites des logements à louer
• Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier…)

Gestion des loyers & prévention des impayés

• Encaisser les loyers
• Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés

Suivi des prestataires & vie de la résidence

• Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels
• Veiller au respect du règlement intérieur
• Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité
• Interventions sur plusieurs résidences en tant que représentant(e) de l'entreprise

Compétences et exigences

• Porteur(se) de l'image d'ICF Habitat auprès de la clientèle
• Formation Bac+2 en immobilier
• Expérience en médiation fortement appréciée
• Rigueur et organisation dans la planification des rendez-vous
• Sens développé de la relation client et adaptation aux différents interlocuteurs
• Écoute, discrétion et professionnalisme dans les échanges
• Anticipation des missions confiées
• Bon niveau de français écrit et oral
• Maîtrise des outils informatiques

Ce que nous offrons :

• Rémunération de 27 000 à 28 350 € bruts /an sur 13,5 mois (prime vacances incluse)
• 27 jours de congés payés + 22 jours de RTT par an.
• Mutuelle prise en charge à 73 %.
• Abonnement transport en commun pris en charge à 60 %.
• Carte tickets restaurant à 9,82 € / jour travaillé (participation employeur 60 %).
• Poste à pourvoir en CDD.

Le mot du manager :

Parce que nos équipes de proximité sont indispensables à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Nous sommes prêt à vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des collègues professionnels, sérieux et engagés.

Processus de recrutement :

Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :

• Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut'LAB
• Une rencontre avec le manager opérationnel
• Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
• Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :

Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l'égalité des chances.

Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)