Gestionnaire d'immeubles - F/H

ICF Habitat; Marseille; Hybride; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle (73 % prise en charge)

Abonnement de transport en commun (60%

Carte ticket restaurant : 9,82 € /Jour

Résumé du poste

ICF Habitat recrute un Gestionnaire d'immeubles H/F à Marseille (CDD). Vous assurez la relation client sur le terrain, traitez les réclamations, informez les locataires sur leurs droits et travaux, et prévenez les impayés.

Vous réalisez des visites commerciales et conseils, planifiez les travaux, suivez les prestataires et veillez au respect du règlement intérieur, au confort et à la sécurité des logements.

Qualifications

• Formation en immobilier nécessaire.
• Expérience en médiation fortement appréciée.
• Bon niveau de français écrit et oral.
• Rigueur et organisation dans la planification des rendez-vous.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients via le logiciel interne, de la saisie à la résolution.
• Informer les locataires sur leur compte, droits, obligations et travaux à venir.
• Prévenir les impayés par des démarches adaptées.
• Réaliser les visites commerciales et présenter les équipements et services.
• Réaliser les états des lieux avec chiffrage.
• Commander et contrôler les travaux des entreprises (qualité, délais, fournitures)

Connaissances

Rigueur et organisation

Relation client

Écoute

Discrétion

Adaptation interlocuteurs

Formation

Formation en immobilier

Outils

MS Office

Logiciels immobiliers

Description du poste

Gestionnaire d'immeubles - F/H

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d’intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l’accès au logement pour tous.

Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d’emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.

Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l’ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d’accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.

Leposte :

Au sein de la Direction territoriale Provence-Alpes-Côte d'Azur, rattaché(e) au Responsable territorial, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles. Dans ce cadre, nous recherchons un Gestionnaire d'immeubles H/F à Marseille en CDD.

Vos principales missions :

• Gérer les réclamations clients via le logiciel interne, de la saisie à la résolution
• Informer les locataires sur leur compte, droits, obligations et travaux à venir
• Prévenir les impayés par des démarches adaptées
• Réaliser les visites commerciales et présenter les équipements et services
• Effectuer les visites conseil avant départ du locataire
• Anticiper et planifier les travaux de remise en état
• Réaliser les états des lieux avec chiffrage
• Commander et contrôler les travaux des entreprises (qualité, délais, fournitures)
• Surveiller les équipements techniques et de sécurité (ex : ascenseurs)
• Suivre et contrôler les prestations des entreprises (entretien, travaux ponctuels)
• Faire respecter le règlement intérieur
• Maintenir la qualité de vie des locataires par une relation de proximité

Le profil :

Ce que nous recherchons :

• Formation en immobilier
• Expérience en médiation fortement appréciée
• Rigueur et organisation dans la planification des rendez-vous
• Sens développé de la relation client et adaptation aux différents interlocuteurs
• Écoute, discrétion et professionnalisme dans les échanges
• Anticipation des missions confiées
• Bon niveau de français écrit et oral
• Maîtrise des outils informatiques

Ce que nous offrons :

• Rémunération comprise entre 2000€ et 2100€ bruts/mois soit entre 27000€ et 28350€ brut annuel sur 13,5 mois (au prorata du temps de présence en entreprise) - en fonction du profil et de l'expérience
• 21 jours de RTT + 27 jours de congés payés au prorata du temps de présence en entreprise.
• Mutuelle (73 % prise en charge) - non obligatoire
• Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !

Lemot du manager

Vous avez envie de vous engager sur le terrain pour améliorer concrètement le cadre de vie des locataires, avec réactivité, écoute et sens du service ? Vous cherchez une équipe soudée, exigeante et bienveillante ? Rejoignez-nous !

Informationscomplémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée déterminée

Lieu de travail : CHEMIN DE SAINTE MARTHE, MARSEILLE, 13014, France

Processus de recrutement

• Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
• Une rencontre avec le manager opérationnel
• Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
• Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement

Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances.

Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

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