Gestionnaire d'immeubles - F/H

ICF Habitat; Poitiers; Híbrido; EUR 26 000 - 27 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime variable et prime d'intéressént

Carte ticket restaurant 9,82 € parJour

Abonnement des transports en commun 60

Mutuelle prise en charge 73%

Resumo da oferta

ICF Habitat recrute un gestionnaire d’immeubles à Poitiers pour assurer la relation client sur le terrain et la gestion locative quotidienne. Vous serez responsable des réclamations via IKOS, des états des lieux, des commandes de travaux et du suivi des équipements techniques.

Ce poste en CDI à temps partiel (25 heures/semaine) est basé à Poitiers. Le candidat idéal possède un CAP Gardien ou équivalent, un bon niveau de français, et une sensibilité au service public du logement social.

Qualificações

• Formation CAP Gardien ou équivalent exigée.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques, connaissance d’IKOS est un plus.

Responsabilidades

• Être l’interlocuteur privilégié des locataires et assurer la relation client sur le terrain.
• Gérer les réclamations clients via IKOS, de la saisie à la résolution, selon les procédures.
• Réaliser les états des lieux et les commandes de travaux, superviser les équipements techniques et de sécurité.

Conhecimentos

Relationnel client

Communication

Discrétion

Formação académica

CAP Gardien ou équivalent

Ferramentas

IKOS

Descrição da oferta de emprego

Gestionnaire d'immeubles - F/H

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’undes principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logementsrépartis sur l’ensemble du territoire, principalement au cœur des grandesagglomérations. Acteur d’intérêt général, le groupe œuvre au service desterritoires, des collectivités et des habitants en développant une offre delogements diversifiée favorisant la mixité sociale et l’accès au logement pourtous.

Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également lamobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions delogement adaptées, situées à proximité des bassins d’emploi et desinfrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans uneapproche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout enrépondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants desterritoires.

Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour denouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises.Le groupe intervient désormais sur l’ensemble de la chaîne immobilière àtravers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière,commercialisation et property management. Cette organisation multi-activitéspermet d’accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiqueslocales et de contribuer activement à la ville durable.

Leposte :

Au sein de l'établissement Atlantique, Rattaché à la responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence.

Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne (IKOS), de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d’entreprise et des délais de traitement.

Vous réalisez les états des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs…) en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).

Vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites. Vous valorisez les logements en donnant des informations sur les équipements de l’appartement, les infrastructures du quartier, les services de proximité. En amont, vous établissez les visites conseils et vous prévoyez d’éventuels travaux.

Votre rôle consiste également à encaisser les loyers et à réaliser régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances…) afin d’éviter les contentieux d’impayés.

Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d’entretien et des commandes ponctuels de travaux.

Vous faites respecter l’application du règlement intérieur. Vous veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux.

Nomade, vous intervenez sur plusieurs résidences. Pour cela, vous êtes équipé d’une tablette tactile et d’un téléphone portable qui vous permettent d’être réactif.

Représentant de l’entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l’image d’ICF Habitat.

Le profil :

Ce que nous recherchons :

• Formation CAP Gardien ou équivalent. Expérience confirmée dans la gestion d’immeubles/logements sociaux
• Bon niveau de français écrit et oral indispensable
• Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus)
• Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés

Ce poste est à pourvoir à temps partiel, à raison de 25 heures par semaine.

Ce que nous offrons :

• Poste en CDI basé à Poitiers
• Rémunération, selon profil et expérience, comprise entre 25 600 € et 27 000 €bruts annuels sur 13,5 mois (au prorata du nombre d'heures réalisés)
• Prime variable et primed'intéressement ((au prorata du nombre d'heures réalisés)
• Carte ticket restaurant :9,82 € par jour travaillé pris en charge à 60%
• Abonnement des transports encommun pris en charge à 60%
• Mutuelle prise en charge à73%

Lemot du manager :

Parce que nos équipes de proximité sont indispensables à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Nous sommes prêt à vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des collègues professionnels, sérieux et engagés.

Informations complémentaires :

Type de contrat :Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
BOULEVARD DES ROCS
POITIERS, 86000
France

Processus de recrutement :

Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :

• Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
• Une rencontre avec le manager opérationnel
• Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
• Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :

Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.