Gestionnaire / Coordinateur ADV Services (CDD)

Manitou Bf; Ancenis; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Transports en commun pris en charge

Télétravail partiel après 3 mois

Résumé du poste

Manitou Bf recherche un Gestionnaire / Coordinateur Facturation & Administration des Services pour assurer le fonctionnement administratif et financier des services à l’échelle internationale.

Vous piloterez les facturations, suivrez les contrats et soutiendrez les équipes ADV, avec une possibilité de télétravail partiel après 3 mois, basé à Ancenis (44). Anglais B2 requis pour échanges avec filiales et concessionnaires.

Qualifications

• Bac+2 minimum en comptabilité, gestion ou équivalent.
• Expérience d’au moins 3 ans en ADV, comptabilité ou service client.
• Maîtrise des mécanismes de facturation et de gestion de contrats.

Responsabilités

• Suivre les commandes et assurer la facturation des services.
• Piloter le cycle de vie des contrats de service (mise en place, modification, clôture).
• Traiter les réclamations clients et y répondre.
• Assurer le soutien administratif ADV pour concessionnaires et grands comptes.
• Former les équipes ADV sur outils et procédures.
• Maintenir les KPI de services dans l’ERP et collaborer avec les services internes.

Connaissances

Facturation

Gestion de contrats

Processus de facturation

Relation multi-services

Anglais B2

Formation

Bac+2 en comptabilité

Outils

ERP

Description du poste

Gestionnaire / Coordinateur Facturation & Administration des Services

Vous intégrez le pôle Opérations des Services, chargé d’assurer le bon fonctionnement des services d’un point de vue fonctionnel, administratif et financier pour nos clients à l’échelle internationale.

Responsabilités

• Assurer le suivi des commandes et la bonne facturation des services aux clients (forfaits, mensualisations, etc.).
• Piloter le suivi des contrats de service tout au long de leur cycle de vie (mise en place, modification, clôture).
• En cas de réclamations clients, gérer leur suivi et apporter une réponse.
• Piloter le support administratif aux clients directs concessionnaires et grands comptes.
• Former et accompagner les équipes ADV du réseau sur l’utilisation des outils et procédures.
• Maintenir les KPI de ventes des services dans l’ERP.
• Collaborer avec les services internes (comptabilité, commercial, SAV, IT, etc.) pour garantir le bon déroulement des opérations de facturation.
• Assurer et suivre les factures fournisseurs liées aux outils mis à disposition des clients.
• Contribuer à l’amélioration continue, à l’efficacité opérationnelle et à l’expérience client, notamment par l’automatisation de certaines opérations ou la simplification des interfaces des outils.

Qualifications

• Minimale BAC+2 en comptabilité, gestion ou équivalent.
• Expérience d’au moins trois ans sur un poste de gestionnaire ADV, comptable, service client ou assimilé.
• Bonne maîtrise des mécanismes de facturation, de la gestion de contrats et de la mise en place de processus de facturation.
• Compétences avérées en mise en place de processus clairs, pédagogie et collaboration inter‑services.
• Orientation client et capacité à construire des conditions d’opérationnalité commune avec les équipes (Service, IT, comptabilité).
• Capacité à gérer des environnements complexes avec des relations multi‑services, notamment à l’international.
• Maîtrise écrite et orale de l’anglais au niveau B2, afin d’échanger avec nos filiales ou concessionnaires à l’étranger.

Conditions et Avantages

• Statut : Non Cadre, 37h30 par semaine, 15 jours RTT.
• Flexibilité : 2 jours de télétravail possible après 3 mois d’ancienneté.
• Rémunération : Selon expérience, au-dessus de 38 000 €, plus intéressement, participation et un CSE.
• Avantages supplémentaires : restaurant d’entreprise, prise en charge des transports en commun (70 % ou forfait véhicule ou vélo).
• Localisation : Site basé à Ancenis (44).
• Type de contrat : CDD d’environ 5 mois (congé maternité), poste à pourvoir en septembre 2026.