CDD - Gestionnaire ADV (H/F)

LEMAIRE; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

LEMAIRE recherche un Gestionnaire ADV pour un remplacement de 8 mois à Paris. Vous soutiendrez l’administration des ventes du réseau Wholesale en France et à l’international, sous la supervision du Responsable ADV.

Vous gérez l’administratif, le recouvrement, les expéditions et le service client. Bac+2/BTS et 3 ans d’expérience exigés; maîtrise d’Excel et anglais opérationnel demandés.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 ou BTS, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques) et utilisation d’ERP.
• Anglais opérationnel requis pour les échanges internationaux.

Responsabilités

• Gérer l’administratif et le recouvrement: suivi des acomptes, relances et lettrage des comptes.
• Saisir règlements clients, communiquer avec les équipes commerciales et produire les rapports.
• Organiser les expéditions: informations produit, incoterms et coordination transport.
• Assurer le service client et le SAV, traiter retours et réparations en lien avec Production.

Connaissances

Excel avancé

Anglais

Formation

BAC+2 / BTS

Outils

Orliweb

Description du poste

Durée :

8 mois - Octobre 2026 à Mai 2027

Lieu :

Siège social - Place des Vosges Paris 4ème

Description du poste :

Dans le cadre d'un remplacement en congé maternité, et sous la responsabilité du Responsable ADV, la/le Gestionnaire ADV soutient l'administration des ventes pour un périmètre de notre réseau de distribution Wholesale en France et à l'international.

Rôles & Responsabilités :

1) Gestion administrative et recouvrement

• Envoyer les confirmations de commandes ainsi que le suivi des acomptes aux clients
• Collaborer avec le service comptabilité pour le suivi du recouvrement client
• Saisie de règlements clients et lettrage des comptes dans un ERP dédié
• Suivre et relance d’acomptes et gestion de plan de paiements
• Piloter le lancement des préparations clients, dans le respect des priorités clients, cadencements de livraison cibles par marché, situations de prépaiement ou prise en compte de la situation crédit des clients
• Contribuer au pilotage de la clôture des fenêtres de livraison.
• Communiquer avec les équipes commerciales & agents ; création de rapport de suivi de livraisons & situation financière des clients dédiés à la zone

2) Expéditions

• Veiller à la conformité des informations sur les factures en fonction des pays et/ou des clients
• Saisir les réassorts de commandes clients dans sa zone de responsabilité.
• Fournir l’ensemble des indications produits auprès des transporteurs et des services de douane : précisions sur la composition, les codes douaniers, les prix, le type de construction du modèle, etc…
• Mise à disposition d’informations liées aux expéditions clients auprès des transporteurs : disponibilisation de liste de colisage, facture, informations d’enlèvement et suivi d’expédition.
• Organiser les livraisons auprès des différents clients en fonction des incoterms convenus et en accord avec le planning de livraison pré défini.

3) Service client et SAV

• Communiquer aux clients l’ensemble des informations produits avant chaque début de fenêtre de livraisons pour optimiser l’intégration dans leurs systèmes et leur réception : codes EAN, composition, made in, HTS codes
• Assurer un service client qualitatif et répondre aux demandes de retour et réparation de défectueux, en lien avec le service Production, et organiser des retours si nécessaire
• Gérer les émissions d’avoir auprès des clients, après validation avec le service Production et/ou Commercial
• Compétences métier identifiées pour le poste :

Titulaire d’un BAC+2 ou BTS, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel (formules, tableaux croisés dynamiques).

La connaissance d’Orliweb est un atout.

La maitrise de l'Anglais est demandée pour ce poste

• Compétences personnelles identifiées pour le poste :

Autonomie, organisation, rigueur, proactivité, sens du service et qualité relationnelle.