Assistant(e) ADV (H/F)

Groupe LENORMANT; Le Meux; Sur place; EUR 21 204 - 25 668; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Lenormant recherche un(e) agent administratif(ive) ADV pour traiter les dossiers clients liés à la location de véhicules et à la gestion de parc. Vous assurerez l’archivage, la mise à jour des informations et le suivi administratif avec les équipes commerciales et exploitation.

Poste en CDD à 1 mois, puis prolongation possible jusqu’à 18 mois maximum. Rémunération selon la convention et l’accord d’entreprise, en lien avec les procédures internes.

Qualifications

• Renfort investie, curieuse et consciencieuse.

Responsabilités

• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers clients.
• Assurer l'archivage des documents contractuels (physique ou numérique).
• Traiter les avenants, renouvellements, résiliations et restitutions.
• Mettre à jour les informations dans le logiciel métier.
• Établir les factures et vérifier leur cohérence.
• Suivre les encours clients et signaler les anomalies.
• Répondre aux demandes clients liées à la facturation.
• Assurer le lien administratif avec les équipes commerciales et exploitation.
• Suivre les dossiers en cours et les sinistres, et gérer les demandes clients courantes.

Description du poste

Depuis 1920, le Groupe Lenormant accompagne ses clients dans les métiers du transport et de la mobilité. Entreprise familiale reconnue, nous plaçons l’expertise, la proximité et l’engagement au cœur de notre développement.

Pourquoi nous rejoindre?

• Intégrer un groupe solide et en développement


• Travailler au sein d’équipes à taille humaine


• Bénéficier de formations régulières


• Construire votre parcours professionnel sur le long terme


• Évoluer dans un environnement technique stimulant

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vous assurerez le traitement administratif des dossiers clients liés à l'activité de location de véhicules et de gestion de parc, dans le respect des procédures internes, des délais et des exigences de conformité.

Gestion administrative des contrats

• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers clients


• Assurer l'archivage (physique ou numérique) des documents contractuels


• Traiter les avenants, renouvellements, résiliations et restitutions


• Mettre à jour les informations dans le logiciel métier

Administration des ventes & facturation

• Établir les factures (loyers, prestations annexes, pénalités, sinistres)


• Appliquer les indexations selon les contrats


• Contrôler la cohérence des données de facturation


• Participer au suivi des encours clients et signaler les anomalies


• Répondre aux demandes clients liées à la facturation

Suivi opérationnel des dossiers

• Assurer le lien administratif avec les équipes commerciales et exploitation


• Suivre les dossiers en cours (mise en place, vie du contrat, restitution)


• Participer au suivi des sinistres (déclaration, traitement administratif)


• Gérer les demandes clients courantes

Qualité & conformité

• Appliquer les procédures internes ADV


• Contrôler la conformité contractuelle et réglementaire des dossiers


• Identifier les anomalies et alerter le Responsable ADV


• Contribuer à la fiabilité des données dans les outils

Support & amélioration continue

• Participer à l'amélioration des process ADV


• Être force de proposition sur les outils et l'organisation


• Contribuer à la digitalisation (GED, signature électronique)


• Alimenter les reportings (suivi d'activité, indicateurs simples)

Votre profil

De nature investie, curieuse et consciencieuse, nous recherchons un renfort pouvant allier opportunité et implication, sur une période définie.

Responsabilités

• Fiabilité des données saisies dans les outils


• Respect des délais de traitement des dossiers


• Qualité et conformité des documents contractuels


• Exactitude de la facturation produite

Ce que nous vous offrons

• Un CDD 1 mois pour la prise de poste, prolongation selon l’accroissement d’activité pour une durée totale de 18 mois maximum


• Une rémunération dans le respect de la convention