Gestionnaire CMDB / Guyancourt - F/H

Groupe Avanista; Guyancourt; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de télétravail par semaine

Résumé du poste

Une entreprise d'ingénierie recherche un expert en gestion de la CMDB pour superviser le processus, vérifier la qualité des données, et former les équipes. Vous devez être certifié ITIL, maîtriser ServiceNow et avoir de bonnes compétences en communication. Ce poste propose 2 jours de télétravail par semaine et un démarrage ASAP.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de la CMDB certifié ITIL.
• Bonne compréhension des APIs standards.
• Expérience dans l'analyse des données de CMDB.

Responsabilités

• Gestion du processus CMDB.
• Vérification de la conformité des données.
• Production de tableaux de bord de suivi.

Connaissances

Gestion de la CMDB

Certifié ITIL

Connaissance de ServiceNow

Bon niveau d’anglais

Modélisation dans la CMDB

Outils

ServiceNow

Description du poste

3 days ago Be among the first 25 applicants

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants.

Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien‑être et l’épanouissement de nos collaborateurs.

Rejoignez‑nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte !

Missions

• Gestion du processus CMDB
• Déclinaison opérationnelle du processus
• Formation et accompagnement de l’ensemble des équipes du socle
• Participation aux différentes instances transverses CMDB (COPIL COMOP atelier …)
• Travailler sur les nouveaux besoins des utilisateurs liés aux projets et à l’évolution du modèle de données de la CMDB
• Piloter du process à travers le suivi de KPI et définition des plans d’actions d’amélioration continue
• Formaliser les demandes d’évolution du process, outil, interfaces et modèle de données en établissant les spécifications

Qualité des données

• Vérifier de manière régulière la conformité et la fiabilité des données de la CMDB par une analyse des rapports de réconciliation des interfaces, de cohérence de la CMDB ou encore des anomalies de configuration remontées par les différents acteurs
• Analyser, distribuer et piloter la résolution des anomalies de configuration en lien avec les responsables de référentiels
• Contribuer aux audits de configuration

Animation de la communauté autour de la CMDB

• Diffuser les bonnes pratiques et accompagner les acteurs (production et projet) dans l'application des activités et procédures de gestion des configurations
• Contribuer à l'évolution des procédures opérationnelles
• Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de l’efficacité du processus et de la CMDB
• Instruire les demandes de rapports spécifiques

Compétences techniques

• Expérience dans la gestion de la CMDB certifié ITIL
• Connaissance de l'outil ServiceNow et des APIs standard
• Bon niveau d’anglais
• Modélisation dans la CMDB
• Vernis technique sur les infrastructures OPEN (OS / GBD / MWR / …)
• Une connaissance des techniques de modélisation serait un plus

Atouts

• Qualité d'écoute, de communication
• Aisance relationnelle
• Rigueur et Autonomie, capacité d’analyse et de synthèse
• Curieux et proposer de nouvelles solutions
• Qualité rédactionnelle
• Disponibilité et sens du service

Localisation

Guyancourt (78)

Télétravail

2j de télétravail/semaine

Démarrage

ASAP, mission de 3 ans

Statut

CDI / Freelance