Gestionnaire Clients Santé à Domicile – Accompagnement

B. Braun Group; Saint-Cloud; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Référence Santé, filiale du groupe B. Braun, recherche un Gestionnaire Clients pour prendre en charge les relations avec les patients principalement par téléphone et email, et assurer le suivi administratif et la facturation.

Vous intégrerez une équipe Service Client à taille humaine, en interaction avec les patients et les services internes, dans le cadre de notre activité de stomathérapie et de continence.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum, idéalement dans l’administratif, la relation client ou le commerce.
• Première expérience réussie en service client, gestion administrative ou relation téléphonique appréciée.
• Les professionnels de santé souhaitant évoluer vers le service client sont encouragés à postuler.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et aux demandes par mail des clients.
• Informer et accompagner les clients dans leurs choix (produits, délais de livraison, remboursement).
• Assurer la gestion des commandes: réception, vérification et saisie dans les outils informatiques.
• Garantir l’approvisionnement en produits commandés et organiser les livraisons.
• Suivre les commandes jusqu’à la livraison et gérer les réclamations clients.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication écrite

Communication orale

Organisation

Education

Bac+2 minimum

Tools

Outils informatiques

Job description

Référence Santé, filiale du groupe B. Braun, recherche un Gestionnaire Clients pour prendre en charge les relations avec les patients principalement par téléphone et email, et assurer le suivi administratif et la facturation.

Vous intégrerez une équipe Service Client à taille humaine, en interaction avec les patients et les services internes, dans le cadre de notre activité de stomathérapie et de continence.