Gestionnaire Clientèle & Logistique – CDI

LIP Tertiaire; Mornant; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Résumé du poste

Le poste de Gestionnaire Clientèle H/F est basé à Mornant et s’inscrit dans une équipe dynamique où la relation client et le service sont au cœur des priorités. Vous gérez les appels et mails entrants, réalisez les premiers diagnostics et orientez les demandes, tout en assurant le suivi des commandes et des expéditions.

Vous créez et suivez les tickets dans Salesforce, contrôlez les commandes dans l’ERP et coordonnez les besoins avec les équipes techniques et logistiques.

Qualifications

• Expérience en relation client, ADV ou logistique.
• Maîtrise des outils ERP/CRM.
• Rigueur et organisation.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer les appels et mails entrants et réaliser le premier diagnostic.
• Créer et suivre les tickets dans Salesforce.
• Contrôler les commandes dans l’ERP et transmettre les bons de préparation.
• Suivre les expéditions, livraisons et retours; coordonner les imprévus avec les équipes.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Outils

Salesforce

ERP/CRM

Description du poste

Le poste de Gestionnaire Clientèle H/F est basé à Mornant et s’inscrit dans une équipe dynamique où la relation client et le service sont au cœur des priorités. Vous gérez les appels et mails entrants, réalisez les premiers diagnostics et orientez les demandes, tout en assurant le suivi des commandes et des expéditions.

Vous créez et suivez les tickets dans Salesforce, contrôlez les commandes dans l’ERP et coordonnez les besoins avec les équipes techniques et logistiques.