Gestionnaire Clientèle H/F

LIP Tertiaire; Mornant; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Résumé du poste

Le poste de Gestionnaire Clientèle H/F est basé à Mornant et s’inscrit dans une équipe dynamique où la relation client et le service sont au cœur des priorités. Vous gérez les appels et mails entrants, réalisez les premiers diagnostics et orientez les demandes, tout en assurant le suivi des commandes et des expéditions.

Vous créez et suivez les tickets dans Salesforce, contrôlez les commandes dans l’ERP et coordonnez les besoins avec les équipes techniques et logistiques.

Qualifications

• Expérience en relation client, ADV ou logistique.
• Maîtrise des outils ERP/CRM.
• Rigueur et organisation.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer les appels et mails entrants et réaliser le premier diagnostic.
• Créer et suivre les tickets dans Salesforce.
• Contrôler les commandes dans l’ERP et transmettre les bons de préparation.
• Suivre les expéditions, livraisons et retours; coordonner les imprévus avec les équipes.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Outils

Salesforce

ERP/CRM

Description du poste

Offre n° 7366850
Gestionnaire Clientèle H/F

POSTE : Gestionnaire Clientèle H/FDESCRIPTION : Vous rejoindrez une équipe dynamique, où polyvalence, réactivité et qualité de service sont au coeur des missions.Vos missionsRelation client et hotlineGérer les appels et mails entrantsRéaliser un premier diagnostic et orienter les demandesCréer et suivre les tickets dans SalesforceInformer les clients sur les devis, délais et procéduresGérer les urgences avec les équipes techniques et l'atelier.Commandes et logistiqueSaisir et suivre les commandes de pièces détachées en France et au MaghrebContrôler les commandes dans l'ERP et transmettre les bons de préparationSuivre les expéditions, livraisons et retoursPréparer ponctuellement les colis et documents de transport et de douane.Gestion des stocksSuivre les niveaux de stockParticiper aux inventairesVeiller à la bonne intégration des commandes d'achat dans l'ERP.Coordination interneVous travaillez au quotidien avec les équipes techniques, la facturation, le magasin, les transporteurs et les services administratifs afin d'assurer la fluidité des opérations.Vous participez également à la gestion des imprévus : retards, ruptures ou erreurs de préparation.Les + du posteUn poste polyvalent au coeur de la relation client et de la logistique, au sein d'une entreprise structurée où votre rôle contribue directement à la satisfaction client et au bon fonctionnement des opérations.HorairesLundi au jeudi : 8h30-12h00 / 14h00-17h30Vendredi : 8h30-12h00 / 13h30-17h00Le poste est basé à Mornant2200 €/mois - / 2400€ brut + ticket restaurantPROFIL : Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, ADV ou logistique.À l'aise avec les outils informatiques et les environnements ERP/CRM, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel.Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros

Expérience

• 0 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

LIP Tertiaire

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !LIP Solutions RH recrute !Pour l'un de ses clients, acteur industriel reconnu, LIP Solutions RH recherche un Gestionnaire clientèle dan...