Gestionnaire Clientèle Immobilier – Service & Satisfaction

Les HLM recrutent; Romainville; Sur place; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 13,5 mois et plus

RTT + congés payés

Tickets restaurant

Transports remboursés

Mutuelle

Résumé du poste

ICF Habitat Ile-de-France recrute un(e) Gestionnaire clientèle F/H pour son établissement de Pantin. Vous assurez la continuité de l'exploitation courante sur un ensemble de logements et contribuez à la satisfaction des locataires, au recouvrement et à la réduction de la vacance.

Vous serez rattaché(e) à la Responsable Clientèle et participerez au pilotage des indicateurs de service, au suivi budgétaire et à la gestion des relogements internes, dans un contexte territoire d'Île-de-France.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum en immobilier ou gestion locative.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à manipuler les outils de gestion.
• Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client.
• Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.

Responsabilités

• Gestion locative courante : suivi administratif du dossier locataire, baux et états des lieux.
• Gestion documentaire et saisies dans les outils internes et relogements éventuels.
• Contribution au pilotage de la satisfaction client et au recouvrement des impayés.
• Suivi des comptes et enregistrement des dépenses d'exploitation, contrôle des compteurs.
• Soutien transversal: suivi budgétaire et évolutions réglementaires.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Sens du service client

Esprit d'équipe

Analyse

Relation client

Formation

Bac+2 en immobilier ou gestion locative

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

ICF Habitat Ile-de-France recrute un(e) Gestionnaire clientèle F/H pour son établissement de Pantin. Vous assurez la continuité de l'exploitation courante sur un ensemble de logements et contribuez à la satisfaction des locataires, au recouvrement et à la réduction de la vacance.

Vous serez rattaché(e) à la Responsable Clientèle et participerez au pilotage des indicateurs de service, au suivi budgétaire et à la gestion des relogements internes, dans un contexte territoire d'Île-de-France.