Gestionnaire Client Fraude Bancaire - Alternance 35h

AVEM (Groupe); Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuner

Accord de participation et d'intéresse

Indemnité transport 70%

Indemnité kilométrique vélo

CE

CET

Résumé du poste

AVEM (Groupe) recherche un alternant pour le poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire au sein du service Fraude, afin de lutter contre la fraude et de traiter les alertes des clients.

Vous développerez un vrai savoir-faire en relation client et contribuerez aux objectifs d'équipe, tout en intégrant la vie de l'équipe et en participant à l'amélioration des process et formations. Démarrage prévu en octobre 2026, 35h/semaine du lundi au samedi, avec travail sur écran et téléphonie.

Qualifications

• Souhaite préparer un Bachelor spécialisé Banque Assurance Finance ou diplôme équivalent.
• Aptitude à la relation et à la satisfaction client, et maîtrise des outils informatiques.
• Ouverture d'esprit et valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur).

Responsabilités

• Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe dans les délais convenus.
• Contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone et réaliser les vérifications.
• Informer la banque des actions menées selon les procédures établies.
• Rendre compte du traitement du dossier et tracer le suivi dans les outils.

Connaissances

Énergie et bonne humeur

Curiosité

Rigueur

Réactivité

Bon relationnel

Esprit analytique

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Bachelor spécialisé Banque Assurance Finance

Description du poste

AVEM (Groupe) recherche un alternant pour le poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire au sein du service Fraude, afin de lutter contre la fraude et de traiter les alertes des clients.

Vous développerez un vrai savoir-faire en relation client et contribuerez aux objectifs d'équipe, tout en intégrant la vie de l'équipe et en participant à l'amélioration des process et formations. Démarrage prévu en octobre 2026, 35h/semaine du lundi au samedi, avec travail sur écran et téléphonie.