Manager de proximité assistance bancaire F/H

AVEM (Groupe); Albi; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 14 jours/an

Télétravail 2 jours/semaine

Chèques déjeuner 10EUR (6€ patronal)

Participation et intéressement

Transports en commun pris en charge (P

Indemnité kilométrique vélo

Covoiturage

Compte épargne temps

Comité d'entreprise

Résumé du poste

AVEM (Groupe) recherche un(e) responsable du service Support Agences à Albi pour piloter une équipe de 11 collaborateurs et optimiser les processus liés aux cartes bancaires et aux conseillers d'agences.

Vous accompagnerez les collaborateurs dans leurs parcours professionnels, définirez les objectifs, gèrerez les recrutements et animerez les dispositifs RH tout au long de l'année. Qualifications en management et maîtrise des indicateurs souhaitées.

Qualifications

• Première expérience en management attendue.
• Maîtrise des indicateurs de performance et de reporting.

Responsabilités

• Piloter opérationnellement le service et optimiser les méthodes.
• Accompagner et développer les compétences des collaborateurs.
• Gérer les recrutements et suivre les plans de formation tout au long de l'année.

Connaissances

Leadership

Management

Indicateurs

Gestion d'équipe

Recrutement

Description du poste

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.

Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est :

• Être ensemble
• Être utile chaque jour
• Être engagé pour la satisfaction client
• Être acteur de son développement professionnel

Et pour tout cela,nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.

Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant?

Rattaché(e) à Cécile, responsable de service, vous intégrez le service Support Agences et prenez en charge une équipe de 11 collaborateurs qui apporte leurs expertises sur les modalités liées aux cartes bancaires aux conseillers d'agences bancaires.

Vos missions sont les suivantes:

1. Assurer le pilotage opérationnel du service:

• Suivre et analyser les flux
• Planifier les ressources selon les flux
• Contrôler les indicateurs d'activité et choisir les solutions correctives adaptées
• Animer les comités clients si nécessaire
• Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
• Proposer et participer à des actions d'optimisation des méthodes, processus et modes opératoires

2. Accompagner les collaborateurs de son unité

• Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière
• Définir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d'action pour leur atteinte si nécessaire
• Déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs

3. Gérer, développer et animer les ressources humaines de l'activité

• Animer les dispositifs RH tout au long de l'année
• Initier et réaliser les recrutements pour son unité
• Remonter les besoins de formation des collaborateurs
• Assurer le suivi des formations déployées
• Remonter les situations à risque et contribuer aux actions disciplinaires

Modalités :

• Horaires: 37H15 / semaine du lundi au samedi - Entre 8H-18H- 1 samedi/mois de travaillé
• Démarrage: Dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée!
• Des déplacements sur d'autres sites sont à prévoir

Vous bénéficiez d'avantages:

• 14 jours de RTT/an
• télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
• chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
• accord de participation et d'intéressement
• prise en charge transports en commun (70%)
• indemnité kilométrique vélo
• indemnité de covoiturage
• compte épargne temps
• comité d'entreprise

Spécificités : Station assise continue, Travail sur écran(s)

Et vous...

• Vous bénéficiez d'une première expérience en management, avez une appétence pour les indicateurs.
• Expérience en recrutement et maîtrise des routines managériales (brief hebdo par exemple)
• Appétences pour les indicateurs: construction, remise à plat, analyse, présentation pour donner du sens à l'équipe

Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste:

• Leadership et Dynamisme
• Goût pour le travail en équipe et en transverse
• Appétence pour travailler sur plusieurs sujets et activités en parallèle
• Ouvert au changement
• Disponible et à l'écoute de votre équipe vous êtes capable de porter un discours fédérateur et motivant
• Vous êtes également capable d'anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d'amélioration de l'activité.

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Pour encore plus d'informations:

• Linkedin: AVEM (Groupe)
• TikTok: avem.groupe
• Site internet:http://www.avem-groupe.com/