Gestionnaire assurance vie H/F

Swiss Life France; Puteaux; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobilité interne

Formation RH

Top Employeur

Épargne salariale

Télétravail jusqu'à 135 jours/an

RTT

Welcome Day

Résumé du poste

Swiss Life France recherche un Gestionnaire assurance vie en CDI pour rejoindre la Direction Service Clients Vie à Puteaux. Vous contribuerez à satisfaire et fidéliser les clients et intermédiaires, en respect des procédures et des normes juridiques, tout en assurant une relation de proximité avec les clients.

Le poste nécessite au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire et un bon sens du service. Rémunération et avantages alignés sur les pratiques du groupe vous seront proposés.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Bon relationnel et capacité à gérer la relation client.
• Rigueur et sens du détail dans le traitement des dossiers.

Responsabilités

• Informer les clients et partenaires sur les dossiers courants et les produits.
• Traiter les demandes relatives aux contrats et prestations du périmètre.
• Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements.
• Anticiper les impacts des demandes pour les clients et Swiss Life.
• Prendre en charge les dossiers courants et les situations anormales en informant le supérieur.

Connaissances

Relation client

Bon relationnel

Sens du détail

Description du poste

Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life

Gestionnaire assurance vie - CDI (F/H)

Lieu :

Puteaux

Type de contrat :

CDI - Statut Employé

Expériences :

Au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.

En tant qu'entreprise responsable, Swiss Life s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd'hui et demain

Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Swiss Life veille à une culture d'entreprise inclusive où chacun peut participer et s'impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

Votre environnement de travail

En tant que Gestionnaire en assurance vie, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie en CDI. Vous êtes basé à Puteaux.

Vos missions

Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et des intermédiaires, dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires. Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en offrant le niveau de service attendu dans la gestion et le suivi des demandes.

A Ce Titre, Vous

• Informez nos clients et notre partenaire sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients ;
• Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ;
• Garantissez la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise ;
• Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife ;
• Alertez au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque ;
• Vous prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés ;
• Participez au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien ;
• Contribuez à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues.

Votre profil

S'il y a Bien Une Chose Qu'on Ne Choisit Pas Dans Sa Vie, C'est Son Prénom. En Revanche, Rien N'empêche De Vouloir « S'en Faire Un »

• Vous avez un bon relationnel et aimez le contact client
• Vos collègues vous sollicitent souvent pour relire leurs emails
• Vous êtes reconnu pour votre sens du détail

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.

Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

• Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !
• Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif où l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d'un dispositif complet d'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l'équipe, vis ma vie, Welcome Day)