Gestionnaire allocataires

CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA MA

Reims

Sur place

EUR 24 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Plan d'épargne retraite d'entreprise

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

RTT payés

Résumé du poste

La CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA MA recherche un Gestionnaire allocataires. Vous suivrez une POEI en partenariat avec France Travail et assurerez l'analyse et le traitement des dossiers allocataires sur l'ensemble du territoire, dans le cadre des délais et de la qualité de traitement de la Branche famille.

Après une formation en présentiel à la législation et aux outils, vous réaliserez les vérifications de données, les saisies informatiques et veillerez au versement du juste droit.

Qualifications

Formation POEI en partenariat avec France Travail.
Capacités rédactionnelles et d'analyse pour le traitement des dossiers allocataires.
Rigueur et concentration dans la réalisation des tâches.
Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service.
Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à l'organisation collective.
Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

Analyser et traiter les dossiers allocataires sur l’ensemble du territoire dans le respect des délais et de la qualité de traitement.
Réaliser les vérifications de données et les saisies informatiques afférentes, en veillant au versement du juste droit.
Conseiller les allocataires par courriels et contacts proactifs (téléphoniques exclusivement).
Gérer les dossiers logement, mises à jour des situations familiales et professionnelles, mutations inter-régimes et adresses postales.
Répondre aux mails allocataires et assurer une continuité du service.

Connaissances

Rigueur

Concentration

Aptitudes relationnelles

Travail en équipe

Aisance informatique

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 213KPYC
Gestionnaire allocataires

La formation sera réalisée en interne et se fera dans le cadre d'une POEI en partenariat avec France Travail.Vous aurez pour mission, après une formation en présentiel à la législation et aux outils, d'assurer l'analyse et le traitement des dossiers allocataires, et ce sur l'ensemble du territoire ; dans le respect des engagements de délais et de qualité de traitement de la Branche famille. Vous réaliserez des travaux administratifs liés à la gestion des dossiers des allocataires, effectuerez les vérifications de données et les saisies informatiques afférentes, en veillant au versement du juste droit.Vous traiterez principalement les dossiers suivants :- Logement- Mise à jour des situations familiales (y compris les déclarations de naissance)- Mise à jour des situations professionnelles- Traitement des mutations inter-régimes- Changement des adresses postales- Réponse aux mails allocatairesVous assurerez par ailleurs auprès de nos publics une fonction de conseil, que cela soit par la réponse aux courriels, ou par des contacts proactifs (téléphoniques exclusivement).Vous disposez de capacités rédactionnelles et d'analyse qui vous permettront le juste traitement des dossiers (contrôle des données fournies par les allocataires).Vous faites preuve de rigueur et de concentration dans la réalisation des tâches qui vous sont confiées.La prise de contact n'est pas un problème pour vous (uniquement appels sortants), vous avez des aptitudes relationnelles avérées.Vous savez travailler en équipe et vous adapter à l'organisation collective essentielle (continuité du service, respect des horaires et règles de fonctionnement du service)Vous faîtes preuve d'aisance dans l'utilisation des outils informatiques.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire