Gestionnaire ADV Service Client

Michael Page (France); Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parking aux Terrasses du Port

Résumé du poste

Michael Page France recherche, pour l'un de ses clients, leader mondial des produits de grande consommation, un profil ADV/Supply Chain capable de prendre en charge la gestion opérationnelle d'une enseigne de grande distribution avec autonomie et impact. Vous assurerez la gestion des commandes, le suivi des flux clients et internes, l'analyse de données et la production de reportings sous Excel (TCD).

Localisation à Marseille (CDI) avec horaires 8h-16h30 / 8h30-17h, télétravail envisagé 1–2

Qualifications

• Bac +2 à Bac +5 en Supply Chain, Gestion, Commerce ou équivalent.
• Une première expérience en ADV, service clients, logistique ou supply chain est appréciée.
• Maîtrise avancée d'Excel (TCD) et analyses de données.
• Utilisation de Copilot appréciée et connaissance d'ERP (JDE, SAP, Oracle).
• Rigoureux(se), structuré(e), analytique et proactif(ve).

Responsabilités

• Gérer les commandes de A à Z pour une enseigne de grande distribution.
• Garantir le bon déroulement des flux entre clients, supply chain et services internes.
• Contrôler et suivre les commandes pour sécuriser les livraisons.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un haut niveau de service.
• Réaliser des analyses de données et des suivis de performance.
• Produire des reportings et tableaux Excel (TCD).
• Identifier les anomalies et mettre en œuvre des actions correctives.
• Participer à l'amélioration continue des processus et proposer des solutions.
• Suivre les KPIs et contribuer à l'amélioration du taux de service.

Connaissances

Excel avancé

Analyse de données

Gestion de la relation client

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 à Bac +5 en Supply Chain/ Gestion/ Commerce

Outils

Copilot

ERP (JDE, SAP, Oracle)

Description du poste

• Évoluez chez un leader mondial aux fortes opportunités.
• Gérez des enseignes majeures avec autonomie et impact.

Notre client

Rejoignez l'un des leaders mondiaux des produits de grande consommation, reconnu pour ses marques emblématiques, son excellence opérationnelle et ses nombreuses opportunités d'évolution.

Poste et missions

Vous prenez en charge la gestion opérationnelle d'une enseigne de grande distribution et à ce titre, vos principales responsabilités sont :

• Assurer la gestion des commandes de A à Z.
• Garantir le bon déroulement des flux entre les clients, la supply chain et les différents services internes.
• Contrôler et suivre les commandes afin de sécuriser les livraisons.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un haut niveau de qualité de service.
• Réaliser des analyses de données et des suivis de performance.
• Produire des comparatifs et reportings sous Excel (TCD).
• Identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives adaptées.
• Participer à l'amélioration continue des processus et être force de proposition.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration du taux de service.

La volumétrie initiale sera d'environ 50 commandes par mois environ.

Profil recherché

• Bac +2 à Bac +5 en Supply Chain, Gestion, Commerce ou équivalent.
• Une première expérience en ADV, service clients, logistique ou supply chain est appréciée.

• Très bonne maîtrise d'Excel :
  • Tableaux croisés dynamiques indispensables
  • Recherches et analyses de données
• Utilisation de Copilot appréciée.
• Connaissance d'un ERP (JDE, SAP, Oracle...)

• Rigoureuse, structurée analytique, curieuse et proactive
• Réactive et rapidement opérationnelle
• Dotée d'un excellent esprit d'équipe
• Sociable et capable de s'intégrer facilement dans un collectif

Conditions et Avantages

• Horaires : 8h00 - 16h30 ou 8h30 - 17h00 (35 heures hebdomadaires)
• Télétravail : Non dans un premier temps. Puis 1 à 2 jours par semaine en CDI
• Localisation : Marseille 13002
• Place de parking mise à disposition aux Terrasses du Port.