Gestionnaire ADV

Exxelia; Boulogne-Billancourt; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant interentreprises

CSE dynamique

Intéressement/participation

Pass navigo 50%

Télétravail

Résumé du poste

Exxelia, groupe industriel international, recherche un Gestionnaire ADV Export pour assurer la gestion complète des commandes et le suivi administratif. Vous coordonnerez les échanges avec les clients et les services internes (Logistique, Qualité, Commercial) afin de garantir la satisfaction client et le respect des procédures.

Vous avez une première expérience en ADV internationale, êtes réactif(ve) et capable de gérer les priorités en environnement industriel.

Qualifications

• Expérience en ADV Export ou Commerce International dans un milieu industriel.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonnes capacités organisationnelles et relation client.

Responsabilités

• Gérer les offres et les devis clients, suivre les commandes et vérifier les contrats dans l’ERP.
• Assurer le suivi de la communication client et le statut des expéditions.
• Traiter les litiges et les réclamations en liaison avec le service Qualité et les usines.
• Relancer les clients en cas d’impayés et préparer les documents douaniers et transitaires.

Connaissances

ADV International

Relation client

Gestion des priorités

Anglais

Outils

ERP

Description du poste

Exxelia, Groupe industriel international (3100 salariés), est leader dans la conception et la fabrication de composants et systèmes électroniques de haute technologie.

Vendus dans plus de 30 pays, nos produits innovants sont destinés aux secteurs de haute technologie tels que l’Aéronautique, le Spatial, la Défense, le Ferroviaire et le Médical. Très présent à l'international grâce à ses implantations aux Etats-Unis, au Maroc, en Inde et au Vietnam, notre Groupe garde une solide empreinte française grâce à ses 6 sites industriels sur le territoire.

Le/la Gestionnaire ADV agira en qualité d'interlocuteur privilégié de nos clients pour en assurer la pleine satisfaction

Ses Missions Principales Seront

• Les offres commerciales : Etablir les devis et leur suivi,
• Les commandes : Procéder à la revue de contrat pour vérifier la conformité des commandes et les saisir dans un ERP
• L'interface et la communication client : Garantir un suivi proactif auprès des clients en communiquant le statut des commandes et des expéditions
• Litiges et les réclamations : Etre l'interface entre le client et le service Qualité pour le traitement des non-conformités de livraison et des contentieux, en coordonnant avec les usines
• Les factures : Relancer les clients en cas d'impayés
• Les documents douaniers/transitaires : Collaborer étroitement avec le département Supply Chain afin de fournir aux transitaires et autorités douanières l'ensemble des documents réglementaires obligatoires.

Vous possédez une première expérience réussie en ADV Internationale, Commerce International ou Relation Client Export dans un milieu industriel

Vous êtes réactif(ve), autonome et vous savez gérer les priorités.

Vous aimez travailler en équipe et savez faire le lien entre les différents services (Logistique, Finance, Commercial, bureau d'études).

Vous maîtrisez l'anglais pour échanger quotidiennement avec nos partenaires internationaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle central et prépondérant dans la relation client
• Une équipe dynamique et passionnée au cœur d'une entreprise industrielle à taille humaine

Nos Avantages

• Restaurant interentreprises
• CSE dynamique
• Intéressement/participation
• Prise en charge du pass navigo à 50%
• Télétravail