Gestionnaire ADV & Planning — Coordination client

SEPTEO; Montpellier; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation et mobilité interne

Événements thématisés

Esprit d’équipe et convivialité

Engagement RSE et égalité des chances

Résumé du poste

SEPTEO Solutions Notaires à Lattes (34) recherche un Gestionnaire ADV / Planning H/F en CDI pour rejoindre l’équipe ADV Planning de 8 personnes. Vous coordonnerez les offres signées, accompagnerez les clients et planifierez les interventions dans les meilleurs délais.

Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes commerciales, techniques, approvisionnement, formation et facturation, et contribuerez à sécuriser la qualité des opérations et la satisfaction client.

Qualifications

• Première expérience en relation client et/ou ADV est souhaitée.
• Dynamique, organisé et rigoureux, avec un bon sens du service.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à respecter les processus.
• Bonne aisance dans les outils de gestion et curiosité pour les usages numériques.

Responsabilités

• Réceptionner, contrôler et valider les offres signées selon les processus.
• Paramétrer les abonnements lorsque nécessaire.
• Contacter les clients et les accompagner vers une planification rapide.
• Coordonner les agendas et les ressources (techniques, formation, approvisionnements, disponibilités client).
• Gérer les relances, confirmations et demandes liées à la planification.
• Maintenir les dossiers et outils à jour pour un suivi fiable.
• Préserver la faisabilité des plannings et proposer des alternatives en cas d’urgence.

Connaissances

Relation client

ADV

Planification

Organisation

Rigueur

Aisance digitale

Description du poste

SEPTEO Solutions Notaires à Lattes (34) recherche un Gestionnaire ADV / Planning H/F en CDI pour rejoindre l’équipe ADV Planning de 8 personnes. Vous coordonnerez les offres signées, accompagnerez les clients et planifierez les interventions dans les meilleurs délais.

Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes commerciales, techniques, approvisionnement, formation et facturation, et contribuerez à sécuriser la qualité des opérations et la satisfaction client.