Chef de Service ADV et Transformation Opérationnelle

SEPTEO; Montpellier; Hybride; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo Solutions Notaires recrute un(e) Responsable du service ADV en CDI, basé à Lattes, pour superviser l’Administration des Ventes et piloter l’ensemble de la chaîne, de la signature du contrat à la facturation.

Vous reportez au Directeur de la Relation Client et assurez une coordination étroite entre Commerce, Delivery, Formation et Support, tout en renforçant l’expérience client et la performance opérationnelle grâce à l’automatisation et à l’IA.

Qualifications

• Expérience confirmée en management de service ADV.
• Capacité à piloter le flux de commandes et la facturation.
• Aisance avec la data, l’automatisation et l’IA dans un contexte logiciel/BtoB.

Responsabilités

• Superviser le service ADV (planning et facturation) et la qualité des parcours clients.
• Garantir la fluidité des flux et réduire les backlog.
• Conduire la transformation et l’amélioration continue en lien avec les équipes transverses.

Connaissances

Gestion ADV

Leadership

Pilotage transversal

Data et IA

Outils

Automatisation

Description du poste

Septeo Solutions Notaires recrute un(e) Responsable du service ADV en CDI, basé à Lattes, pour superviser l’Administration des Ventes et piloter l’ensemble de la chaîne, de la signature du contrat à la facturation.

Vous reportez au Directeur de la Relation Client et assurez une coordination étroite entre Commerce, Delivery, Formation et Support, tout en renforçant l’expérience client et la performance opérationnelle grâce à l’automatisation et à l’IA.