Gestionnaire ADV & Planning — Coordination & Service Client

Le Groupe Septeo; Montpellier; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Septeo, éditeur de logiciels en Europe, recrute un(e) Gestionnaire ADV / Planning sur son site de Montpellier. Vous intégrez une équipe ADV Planning de 8 personnes et travaillerez en lien étroit avec les services commerciaux, techniques et formation pour assurer le traitement des commandes et la planification.

Votre rôle est d’accompagner les clients, de paramétrer les offres et d’organiser les interventions dans les meilleurs délais, tout en garantissant la qualité et la satisfaction

Qualifications

• Sens du service et capacité à établir la confiance avec les clients.
• Organisation et rigueur pour gérer plusieurs dossiers et suivre les procédures.
• Analyse et assertivité pour vérifier les informations et proposer des solutions.
• Esprit d'équipe et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.
• Aisance digitale et curiosité pour les outils de gestion et l’IA.

Responsabilités

• Réceptionner et valider les offres signées selon les processus.
• Paramétrer les abonnements lorsque nécessaire.
• Contacter les clients, comprendre leurs contraintes et planifier rapidement.
• Coordonner les agendas et les ressources techniques, formation et approvisionnement.
• Gérer les relances, confirmations et demandes liées à la planification.
• Maintenir dossiers et outils à jour pour un suivi fiable.
• Préserver la faisabilité des plannings et proposer des alternatives.

Connaissances

Sens du service

Organisation et rigueur

Analyse et assertivité

Esprit d'équipe

Aisance digitale

Description du poste

Le Groupe Septeo, éditeur de logiciels en Europe, recrute un(e) Gestionnaire ADV / Planning sur son site de Montpellier. Vous intégrez une équipe ADV Planning de 8 personnes et travaillerez en lien étroit avec les services commerciaux, techniques et formation pour assurer le traitement des commandes et la planification.

Votre rôle est d’accompagner les clients, de paramétrer les offres et d’organiser les interventions dans les meilleurs délais, tout en garantissant la qualité et la satisfaction