Gestionnaire ADV Litiges - Résolution Client

DMAX; La Roche-sur-Yon; Sur place; EUR 21 204 - 23 436; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à La Roche-sur-Yon recherche un Gestionnaire ADV spécialisé dans la gestion des litiges. Vous serez au cœur des opérations, en garantissant un service client irréprochable et en résolvant divers litiges. Vous apportez votre rigueur et vos capacités d'analyse pour améliorer nos processus. Ce poste en CDD de 11 mois vous propose une rémunération de 1 900 à 2 100 € brut par mois, dans un environnement stimulant où vos idées seront valorisées.

Qualifications

• Une première expérience en ADV, avec un goût prononcé pour la résolution de litiges.
• À l’aise avec les outils informatiques (CRM/ERP).
• Bonus : une connaissance du transport ou de la logistique.

Responsabilités

• Prendre en charge les litiges avec réactivité et méthode.
• Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes.
• Suivre chaque dossier jusqu’à sa résolution.

Connaissances

Résolution de litiges

Rigueur

Sens de l'organisation

Esprit d'analyse

Excellent relationnel

Formation

Bac Pro à Bac +2 en gestion, commerce ou ADV

Outils

CRM/ERP

Description du poste

Une entreprise dynamique à La Roche-sur-Yon recherche un Gestionnaire ADV spécialisé dans la gestion des litiges. Vous serez au cœur des opérations, en garantissant un service client irréprochable et en résolvant divers litiges. Vous apportez votre rigueur et vos capacités d'analyse pour améliorer nos processus. Ce poste en CDD de 11 mois vous propose une rémunération de 1 900 à 2 100 € brut par mois, dans un environnement stimulant où vos idées seront valorisées.