Gestionnaire ADV (H/F) - CDI

Collective.work; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour par semaine

Mutuelle avantageuse

Tickets restaurants

Résumé du poste

Collective.work recherche un Gestionnaire ADV/Service Client pour piloter le cycle ADV et garantir la fluidité des commandes sur le territoire français. Vous évoluez au sein d’une petite équipe et assurez les interactions avec les dépôts et transporteurs, tout en veillant à l’excellence du service client.

Le poste exige un bon niveau d’anglais, une maîtrise d’un ERP et des Incoterms. Télétravail 1 jour/semaine et mutuelle avantageuse sont proposés.

Qualifications

• Bon niveau en anglais.
• Maîtrise d'Excel pour le reporting et le TCD.
• Maîtrise d'un ERP; connaissance des Incoterms.

Responsabilités

• Gérer les commandes et les portefeuilles clients sur le territoire français.
• Réception, contrôle et validation des commandes dans l’ERP; vérification des prix, stocks et délais.
• Suivi des livraisons et coordination transport/logistique; interface avec dépôts et transitaires.
• Fiabiliser la facturation et suivi des paiements avec la comptabilité.
• Suivre et améliorer la performance ADV via ERP et Excel.

Connaissances

Anglais

Excel avancé

ERP

Incoterms

Formation

Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion

Outils

ERP

Description du poste

Offre n° 6845600
Gestionnaire ADV (H/F) - CDI

Publié le 12 septembre 2026

Achil recrute pour le compte de son client, PME française concevant du mobilier haut de gamme, un(e) Gestionnaire ADV/Service Client.Vous prendrez en charge un portefeuille de clients/commandes sur le territoire français et veillerez au bon déroulement des opérations commerciales et logistiques, dans un souci d'excellence de service.

LE POSTE

Votre rôle

Au sein d'une petite équipe, vous pilotez le cycle ADV de A à Z sur votre périmètre géographique. Véritable chef d'orchestre, vous garantissez la fluidité des commandes, la fiabilité des données et une expérience client irréprochable.

Vos missions :

• Gérer les commandes


• Réception, contrôle et validation des commandes dans l'ERP


• Vérification des prix, stocks, délais et conditions commerciales


• Suivi des modifications (annulations, ajustements, substitutions)

• Coordonner le transport et la logistique


• Interface quotidienne avec les dépôts, transporteurs et prestataires logistiques


• Organisation et suivi des livraisons nationales


• Anticipation des risques opérationnels et gestion des aléas


• Participation à l'optimisation des flux et des délais

• Assurer le suivi des clients et la relation commerciale


• Gestion des demandes clients (disponibilités, délais, suivi de commandes)


• Pilotage des dossiers sensibles avec mise à jour régulière des informations


• Interface avec les partenaires (agents, distributeurs, filiales)

• Fiabiliser la facturation


• Préparation et contrôle des factures


• Vérification des dossiers avant facturation


• Suivi des paiements avec la comptabilité

• Suivre et améliorer la performance


• Suivi des activités ADV via l'ERP et Excel


• Construction et mise à jour des tableaux de bord (KPI, délais, qualité de service...)


• Analyse des écarts et amélioration continue des process, outils et méthodes ADV

Localisation :

Poste à pourvoir à L'Île-Saint-Denis (93) et/ou Paris 8.

PROFIL RECHERCHÉ

Le profil que nous recherchons :

• Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion


• Première expérience réussie en ADV / Relation Client

Les indispensables

• Bon niveau en anglais


• Maîtrise des Incoterms


• Excel niveau avancé (reporting, TCD)


• Bonne maîtrise d'un ERPCe qui fera la différence

Un vrai sens du service client, de la rigueur et une bonne organisation ! Le poste implique également d'être capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Avoir un réel intérêt pour l'amélioration continue est un plus !

Offre & conditions

• Rémunération entre 35K€ et 45K€ selon expérience


• Télétravail 1 jour par semaine


• Mutuelle avantageuse


• Tickets restaurants

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 45000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté