Gestionnaire ADV H/F

Michael Page (France); Strasbourg; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération: 2 300 € brut mensuel

Prime fixe: 90 € brut mensuel

Prime sur objectifs: jusqu'à 200 €brut

Résumé du poste

Michael Page France recherche un Gestionnaire ADV H/F à Strasbourg pour assurer le suivi administratif et commercial des dossiers, en lien avec les services internes. Vous êtes l'interface entre les clients et l'équipe et garantissez la qualité du service.

La personne recrutée sera chargée d'accueillir les clients, de renseigner sur les produits, d’élaborer et suivre les devis, et de saisir les commandes dans l’ERP SAP, tout en veillant à la bonne organisation des activités commerciales et à la

Qualifications

• Maîtrise de SAP ou ERP similaire souhaitée.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à travailler en autonomie.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes client·e·s.
• Renseigner les client·e·s sur les produits, services et conditions commerciales.
• Élaborer, transmettre et assurer le suivi des devis.
• Saisir et gérer les commandes dans l'ERP SAP.
• Assurer le suivi administratif des dossiers client·e·s.
• Identifier, enregistrer et suivre les litiges jusqu'à leur résolution.
• Coordonner les actions avec les services internes pour proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les chargés d'affaires pour garantir la qualité du service.
• Prioriser et gérer plusieurs sujets dans un environnement rythmé.
• Veiller à la fiabilité des informations et au respect des procédures internes

Connaissances

Gestion des commandes

Relation client

Autonomie

Organisation

SAP

Outils

SAP ERP

Description du poste

• Gestion des commandes et relation client
• Polyvalence, autonomie et environnement dynamique

Notre client

Notre client est une entreprise reconnue évoluant dans un environnement industriel exigeant, plaçant la satisfaction client et la qualité de service au cœur de ses priorités. Présente à Strasbourg, elle favorise la collaboration entre les équipes, l'autonomie et la polyvalence. Son activité est spécialisée dans les Services commerciaux, avec une organisation orientée vers la performance, l'amélioration continue et l'accompagnement de ses collaborateur·rice·s. Cette entreprise offre un cadre de travail stimulant pour le poste de Gestionnaire ADV H/F.

Poste et missions

Dans le cadre d'un renfort d'activité, notre client recrute un·e Gestionnaire ADV H/F à Strasbourg. Véritable interface entre les client·e·s et les services internes, le·la Gestionnaire ADV H/F assure le suivi administratif et commercial des dossiers tout en contribuant à la qualité du service. Ce poste est rattaché.e au secteur des Services commerciaux et requiert de solides compétences organisationnelles afin d'assurer le bon fonctionnement des activités des Services commerciaux.

Missions principales

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes client·e·s.
• Renseigner les client·e·s sur les produits, services et conditions commerciales.
• Élaborer, transmettre et assurer le suivi des devis.
• Saisir et gérer les commandes dans l'ERP SAP.
• Assurer le suivi administratif des dossiers client·e·s.
• Identifier, enregistrer et suivre les litiges jusqu'à leur résolution.
• Coordonner les actions nécessaires avec les différents services internes afin d'apporter des solutions adaptées.
• Travailler en collaboration avec les chargé·e·s d'affaires pour garantir la qualité du service.
• Prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement rythmé.
• Veiller à la fiabilité des informations et au respect des procédures internes

Profil recherché

Notre client recherche une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Une bonne maîtrise de SAP ou d'un ERP similaire est appréciée. Le·la candidat·e dispose d'excellentes capacités relationnelles, d'un sens du service développé et d'une véritable autonomie dans la gestion de ses missions. Le poste de Gestionnaire ADV H/F est basé à Strasbourg.

Conditions et Avantages

• Contrat : Intérim
• Localisation : Strasbourg
• Temps de travail : 35h hebdomadaires
• Horaires :
  • Lundi au jeudi : 8h00 à 17h00
  • Pause déjeuner : 1 heure
  • Vendredi : 8h00 à 13h00
• Rémunération : 2 300 € brut mensuel
• Prime fixe : 90 € brut mensuel
• Prime sur objectifs : jusqu'à 200 € brut mensuel
• Environnement de travail collaboratif et polyvalent
• Intégration au sein d'une équipe engagée dans la qualité de service

Cette offre est ouverte à toutes les candidatures répondant aux compétences requises, dans le respect des principes d'égalité des chances, de diversité et d'inclusion.