Chargé support (H/F) H/F

CRIT INTERIM; Strasbourg; Hybride; EUR 17 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

RTT 19 jours / an

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Primes de participation et d'intéresse

Abonnement Gymlib

Mobilité interne

Résumé du poste

CRIT INTERIM recherche pour son client, acteur du secteur automobile, un Gestionnaire Administratif en charge du support administratif des opérations clients à Strasbourg. Vous analysez les demandes, les orientez, et traitez les réclamations tout au long du cycle de location.

Expérience d’au moins 1 an exigée. Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine, salaire horaire brut entre 12,31 € et 13,00 € sur 12 mois, contrat intérim de 6 mois et 35 h/semaine.

Qualifications

• Analyser et qualifier les demandes clients.
• Répartir et orienter les demandes selon les interlocuteurs.
• Apporter les réponses et solutions au cours du cycle du contrat de location.
• Traiter les réclamations et les litiges.

Responsabilités

• Analyser et qualifier les demandes clients.
• Dispatcher et orienter les demandes auprès des interlocuteurs concernés.
• Traiter quotidiennement les mails, requêtes et appels clients/fournisseurs.

Connaissances

Écoute active

Adaptation

Argumentation

Analyse

Salesforce

Organisation

Rigueur

Autonomie

Chiffres

Outils

Salesforce

Excel

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur automobile, un(e) Gestionnaire Administratif(ve) en charge du support administratif des opérations clients à Strasbourg.A ce titre, vos missions seront :Analyser et qualifier les demandes clients,Dispatcher et orienter les demandes auprès des interlocuteurs concernés,Apporter les réponses et les solutions aux demandes des chefs de parcs et des conducteurs tout au long du cycle de vie du contrat de location du véhicule,Traiter les réclamations et les litiges,Traiter quotidiennement les mails, les requêtes, les appels, et autres sollicitations clients/fournisseurs,Participer activement à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service.Et si c'était vous ?Vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute, d'adaptation et d'argumentation tant à l'écrit qu'à l'oral,Vous êtes à l'aise avec les chiffres,Connaissance des outils informatiques, notamment Salesforce,Capacité d'organisation, de rigueur et d'autonomie,Capacité d'analyse et force de proposition.Principaux avantages et bénéfices :19 jours de RTT / anJusqu'à 2 jours de télétravail par semaine,Primes de participation et d'intéressement,Abonnement Gymlib à prix préférentiel,Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,Rejoignez une entreprise dynamique et en plein essor, où vos compétences pourront pleinement s'épanouir.

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail Possibilité de télétravail
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 13.0 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Zone nationale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire