Gestionnaire ADV H/F

Idsearch Executive; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Idsearch Executive recherche un Gestionnaire ADV pour assurer la gestion opérationnelle et le suivi rigoureux de l'ensemble de la chaîne de traitement des commandes. Vous serez le pivot entre les clients, les services internes et la logistique afin de garantir la qualité de service et d'améliorer les processus.

Vous piloterez les opérations commerciales multi-canaux, les commandes clients, les conditions tarifaires et les promotions, tout en coordonnant les flux avec le service Supply Chain et

Qualifications

• Gestion opérationnelle et suivi rigoureux de l'ensemble de la chaîne de traitement des commandes.
• Pivot entre clients, services internes et chaîne logistique.

Responsabilités

• Gestion et pilotage des opérations commerciales multi-canaux.
• Saisir et traiter les commandes clients dans l'outil informatique.
• Contrôler et mettre à jour les conditions tarifaires ainsi que les offres promotionnelles dans le système.
• Veiller à la bonne application des allocations produits et des opérations promotionnelles.
• Contrôler les disponibilités de stocks en étroite collaboration avec l'équipe Supply Chain.
• Organiser, planifier et suivre les expéditions et livraisons en lien avec le service Logistique.
• Prendre en charge le suivi de la facturation.
• Piloter le traitement des litiges et des réclamations clients en concertation avec la gestionnaire SAV.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs) de l'activité ADV.
• Proposer et déployer des axes d'amélioration pour optimiser les procédures opérationnelles existantes.
• Participer activement au projet de transition / changement d'ERP.

Description du poste

Au sein du service commercial, le/la Gestionnaire ADV assure la gestion opérationnelle et le suivi rigoureux de l'ensemble de la chaîne de traitement des commandes. Véritable pivot entre les clients, les services internes et la chaîne logistique, le/la candidat(e) garantit la qualité de service et contribue à l'optimisation continue des processus de l'entreprise.

Missions Principales

1. Management des Ventes & Relation Client
   • - Assurer la gestion et le pilotage des opérations commerciales multi-canaux.
   • - Saisir et traiter les commandes clients dans l'outil informatique.
   • - Contrôler et mettre à jour les conditions tarifaires ainsi que les offres promotionnelles dans le système.
   • - Veiller à la bonne application des allocations produits et des opérations promotionnelles.
2. Coordination Logistique & Flux
   • - Contrôler les disponibilités de stocks en étroite collaboration avec l'équipe Supply Chain.
   • - Organiser, planifier et suivre les expéditions et livraisons en lien avec le service Logistique.
   • - Prendre en charge le suivi de la facturation.
   • - Piloter le traitement des litiges et des réclamations clients en concertation avec la gestionnaire SAV.
3. Pilotage, Projets & Amélioration Continue
   • - Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs) de l'activité ADV.
   • - Proposer et déployer des axes d'amélioration pour optimiser les procédures opérationnelles existantes.
   • - Participer activement au projet de transition / changement d'ERP.