Gestionnaire ADV - CDI (H/F)

SOFISE SOLUTIONS FILTRATION SERVICES; Vénissieux; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

SOFISE Solutions Filtration Services à Vénissieux recherche un Gestionnaire ADV en CDI. Vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes, de l'enregistrement à la facturation, et coordonnez avec les équipes commerciales et logistique.

Vous êtes en contact avec les clients et fournisseurs, maîtrisez les ERP (Luxor) et Excel, et vous avez une première expérience en ADV. Anglais pro souhaité pour échanges.

Qualifications

• Vous justifiez d'une première expérience réussie en Administration des Ventes
• Vous maîtrisez le traitement et le suivi des commandes clients, de la réception de la demande jusqu'à la facturation.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment les ERP (idéalement Luxor) et Excel.
• Vous disposez de bases en anglais professionnel vous permettant d'échanger avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Accompagner les clients de la demande de devis jusqu'à la facturation, en assurant l'enregistrement et le suivi des commandes et le respect des délais.
• Élaborer et relancer les devis, pour des produits standards et sur demande.
• Suivre les dossiers clients: règlements, litiges et service après-vente en lien avec les services concernés.
• Gérer et suivre les commandes fournisseurs et échanger régulièrement avec les transporteurs et transitaires.
• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, partenaires et visiteurs.

Connaissances

Gestion des commandes

Facturation

Relation client

Anglais professionnel

Formation

Bac+2 ou équivalents Administration ventes

Outils

ERP Luxor

Excel

Description du poste

Offre n° 213VZXK
Gestionnaire ADV - CDI (H/F)

Rattaché(e) à notre Responsable Administration des Ventes (ADV), vous serez en charge du suivi administratif et commercial des commandes clients, de leur prise en compte jusqu'à leur livraison.Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients tout au long du traitement de leurs dossiers, en veillant à assurer un suivi rigoureux et à garantir la bonne coordination des différentes étapes de la commande.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs d'affaires en charge des dossiers afin d'assurer une gestion efficace et fluide des commandes et de répondre au mieux aux attentes de nos clients.A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Vous accompagnez les clients de la demande de devis jusqu'à la facturation, en assurant l'enregistrement et le suivi des commandes ainsi que le respect des délais.
• Vous élaborez et relancez les devis, sur des produits standards comme sur des demandes spécifiques.
• Vous assurez le suivi des dossiers clients, notamment les règlements, litiges et demandes de service après-vente, en lien avec les services concernés.
• Vous gérez et suivez les commandes fournisseurs et échangez régulièrement avec les fournisseurs, transporteurs et transitaires.
• Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, partenaires et visiteurs de l'entreprise.

Profil recherché :Ce poste est fait pour vous si :

• Vous justifiez d'une première expérience réussie en Administration des Ventes
• Vous maîtrisez le traitement et le suivi des commandes clients, de la réception de la demande jusqu'à la facturation.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment les ERP (idéalement Luxor) et Excel.
• Vous disposez de bases en anglais professionnel vous permettant d'échanger avec différents interlocuteurs.

Nous recherchons plus que des compétences techniques, une personnalité qui fera la différence !Vos qualités personnelles :

• Vous avez un excellent relationnel et le sens du service, indispensables pour accompagner les clients au quotidien.
• Vous êtes rigoureux.se et organisé.e, afin de garantir un suivi fiable des commandes, devis et différents dossiers ADV.
• Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle et prioriser vos actions en fonction des demandes et des échéances.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs (commerce, logistique, qualité, production).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste polyvalent : vous intervenez sur l'ensemble du suivi ADV, de la gestion des devis à la facturation, tout en assurant une partie de l'accueil.
• Une forte dimension relationnelle : vous échangez quotidiennement avec les clients, fournisseurs et transporteurs, ainsi qu'avec les différents services de l'entreprise.
• Un environnement technique : vous découvrez des produits et solutions de filtration destinés à des secteurs industriels variés.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - ADV Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Administration ventes Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi des dossiers clients Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• ERP Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis Cette compétence est indispensable
• Excel Cette compétence est indispensable
• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Gérer l'accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Cette compétence est indispensable
• Répondre aux attentes d'un client Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

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