Gestionnaire ADV et Service Client Proactif

Prysmian Group; Montereau-Fault-Yonne; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Prysmian Group recherche un gestionnaire ADV pour soutenir l’équipe de Montereau-Fault-Yonne (77). Vous gérerez les offres et commandes, traquerez les délais et répondrez rapidement aux réclamations clients, en collaboration avec le commercial et la Finance.

Vous avez une première expérience similaire, êtes réactif et rigoureux, et vous assurez une organisation sans faille pour garantir une satisfaction client optimale.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire souhaitée.
• Réactivité, rigueur et organisation impératives.
• Bonne gestion du flux clients et des priorités.

Responsibilities

• Questionner les clients sur leurs besoins et le marché, et proposer des offres adaptées.
• Établir des offres commerciales conformes à la politique et valoriser les ventes de longueurs.
• Suivre les offres et transformer les opportunités en commandes rentables.
• Enregistrer et suivre les commandes dans le système, informer sur les délais.
• Traiter les litiges et réclamations et assurer la satisfaction client.
• Maintenir les bases de données et les indicateurs (CRM et reporting).
• Interagir avec les services internes : Commercial, Supply Chain, Finance.

Skills

Réactivité

Rigueur

Organisation

Tools

CRM

Contact Center

ERP

Job description

Prysmian Group recherche un gestionnaire ADV pour soutenir l’équipe de Montereau-Fault-Yonne (77). Vous gérerez les offres et commandes, traquerez les délais et répondrez rapidement aux réclamations clients, en collaboration avec le commercial et la Finance.

Vous avez une première expérience similaire, êtes réactif et rigoureux, et vous assurez une organisation sans faille pour garantir une satisfaction client optimale.