Gestionnaire ADV et Customer Care — Service Client Expert

Prysmian Group; France; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Prysmian Group recherche un(e) gestionnaire ADV pour notre site de Montereau-Fault-Yonne (77). Vous assurerez le traitement des commandes, le suivi des livraisons et le relationnel client, en lien avec l’équipe commerciale et la logistique.

Expérience similaire souhaitée et capacité à prioriser, communiquer efficacement et garantir une qualité de service élevée. Vous utiliserez les outils CRM et le système de gestion des commandes pour assurer une traçabilité complète et des réponses rapides.

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste ADV ou relation client.
• Réactivité et rigueur dans le traitement des demandes et des commandes.
• Organisation et gestion des priorités au quotidien.

Responsabilités

• Préparer et suivre les offres et commandes clients avec rentabilité.
• Informer les clients sur délais et disponibilités, et traiter les litiges.
• Utiliser le CRM et le système interne pour enregistrer et suivre les commandes.

Connaissances

Réactivité

Rigueur

Organisation

Outils

CRM

Contact Center

Description du poste

Prysmian Group recherche un(e) gestionnaire ADV pour notre site de Montereau-Fault-Yonne (77). Vous assurerez le traitement des commandes, le suivi des livraisons et le relationnel client, en lien avec l’équipe commerciale et la logistique.

Expérience similaire souhaitée et capacité à prioriser, communiquer efficacement et garantir une qualité de service élevée. Vous utiliserez les outils CRM et le système de gestion des commandes pour assurer une traçabilité complète et des réponses rapides.