Gestionnaire ADV

Electrolux Group; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Electrolux Group à Saint-Denis recherche un professionnel du service client B2B pour gérer les commandes et les livraisons dans un environnement dynamique. Vous devrez aussi gérer les litiges et soutenir l’équipe commerciale tout en communiquant efficacement avec les clients internes et externes.

Le candidat idéal doit maîtriser le français et l'anglais, ainsi qu'Excel et les systèmes ERP/CRM (SAP est un atout). Ce rôle offre l'opportunité de travailler dans une entreprise innovante axée sur la durabilité.

Qualifications

• Brève expérience dans un poste de service client B2B.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais.
• Connaissance avancée d'Excel et maîtrise de systèmes ERP/CRM souhaitée.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes et des livraisons.
• Gestion des litiges prix ou quantité.
• Mise à jour des contacts dans le CRM.
• Support de l’équipe commerciale.
• Accueil téléphonique des clients internes et externes.

Connaissances

Service client B2B

Français

Anglais

Excel avancé

Systèmes ERP/CRM (SAP est un atout)

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Description du poste

Job Description

En créant des solutions innovantes, des expériences qui enrichissent la vie quotidienne des personnes et notre engagement pour la protection de notre planète, nous voulons être un acteur qui offre un mode de vie agréable et durable. Chez Electrolux, nous façonnons un monde meilleur #weshapelivingforthebetter.

Apportez plaisir et simplicité dans le quotidien de nos clients

Electrolux est l'un des principaux fabricants mondiaux d'appareils électroménagers et nous améliorons la vie de nos clients depuis plus de 100 ans. Nous réinventons le goût, le soin du linge et le bien-être pour des millions de personnes, en nous efforçant toujours de montrer la voie de la durabilité avec nos solutions et nos méthodes de production. Sous nos marques bien connues telles que Electrolux et AEG, nous vendons environ 60 millions d'appareils électroménagers par an dans quelque 120 pays.

Des journées qui ne se ressemblent pas

• Saisie et suivi des commandes et des livraisons avec la logistique
• Gestion des litiges prix ou quantité
• Mise à jour des contacts dans le CRM
• Support de l’équipe commerciale
• Accueil téléphonique des clients internes et externes dans le suivi des commandes et la gestion des livraisons

Connaissances et expériences

• Bref expérience dans un poste de service client B2B
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Connaissance avancée d’Excel
• Maîtrise de systèmes ERP/CRM (SAP est un atout)
• Esprit d’équipe et de collaboration avec les collègues
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipes interfonctionnelles
• Attitude de résolution de problèmes, capable de prendre rapidement les bonnes décisions
• Approche proactive, volonté de contribuer à l’amélioration continue