Gestionnaire ADV (H/F)

Site Boulogne; Boulogne-Billancourt; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant interentreprises

CSE dynamique

Intéressement/participation

Prise en charge du pass navigo à 50%

Télétravail

Job summary

Exxelia, Groupe industriel international, recherche un Gestionnaire ADV international pour assurer la satisfaction client et piloter les devis, les commandes et les litiges.

Vous maîtrisez l'anglais pour échanger avec nos partenaires internationaux; l'organisation exige réactivité et autonomie, avec une collaboration étroite avec les services Logistique, Finance et Commercial. Télétravail possible selon les modalités internes.

Qualifications

• Vous possédez une première expérience réussie en ADV Internationale, Commerce International ou Relation Client Export dans un milieu industriel.
• Vous maîtrisez l'anglais pour échanger avec nos partenaires internationaux.
• Vous êtes réactif(ve), autonome et savez gérer les priorités.

Responsibilities

• Les offres commerciales : Établir les devis et leur suivi.
• Les commandes : Procéder à la revue de contrat pour vérifier la conformité des commandes et les saisir dans un ERP.
• L'interface et la communication client : Garantir un suivi proactif auprès des clients en communiquant le statut des commandes et des expéditions.
• Litiges et les réclamations : Être l'interface entre le client et le service Qualité pour le traitement des non-conformités et des contentieux, en coordonnant avec les usines.
• Les factures : Relancer les clients en cas d'impayés.
• Les documents douaniers/transitaires : Collaborer avec le département Supply Chain pour fournir les documents réglementaires.

Skills

Anglais opérationnel

Relation client

Suivi de commandes

Tools

ERP

Job description

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Exxelia, Groupe industriel international (3100 salariés), est leader dans la conception et la fabrication de composants et systèmes électroniques de haute technologie. Vendus dans plus de 30 pays, nos produits innovants sont destinés aux secteurs de haute technologie tels que l’Aéronautique, le Spatial, la Défense, le Ferroviaire et le Médical. Très présent à l'international grâce à ses implantations aux Etats-Unis, au Maroc, en Inde et au Vietnam, notre Groupe garde une solide empreinte française grâce à ses 6 sites industriels sur le territoire.

Le/la Gestionnaire ADV agira en qualité d'interlocuteur privilégié de nos clients pour en assurer la pleine satisfaction

Ses missions principales seront :

Les offres commerciales : Etablir les devis et leur suivi,

Les commandes : Procéder àla revue de contratpourvérifier la conformité des commandes et les saisirdans un ERP

L'interface et la communication client : Garantir un suivi proactif auprès des clients en communiquant le statut des commandes et des expéditions

Litiges et les réclamations :Etre l'interface entre le client et le service Qualitépour le traitement des non-conformités de livraison et des contentieux, en coordonnant avec les usines

Les factures : Relancer les clientsen cas d'impayés

Les documents douaniers/transitaires : Collaborer étroitement avec le département Supply Chain afin de fournir aux transitaires et autorités douanières l'ensemble des documents réglementaires obligatoires.

Profil recherché

Vous possédez une première expérience réussie en ADV Internationale, Commerce International ou Relation Client Export dans un milieu industriel

Vous êtes réactif(ve), autonome et vous savez gérer les priorités.

Vous aimez travailler en équipe et savez faire le lien entre les différents services (Logistique, Finance, Commercial,bureau d'études).

Vous maîtrisez l'anglais pour échanger quotidiennement avec nos partenaires internationaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un rôle central et prépondérant dans la relation client

Une équipe dynamique et passionnée au cœur d'une entreprise industrielle à taille humaine

Nos avantages :

• Restaurant interentreprises
• CSE dynamique
• Intéressement/participation
• Prise en charge du pass navigo à 50%
• Télétravail