Gestionnaire Administration Des Ventes F/H

Alstef Group; Mordelles, Rennes; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Alstef Group à Mordelles (Bretagne) recherche un interlocuteur privilégié pour le Service Clients, en charge d’un portefeuille de clients et des demandes de pièces détachées, réparations et interventions hors contrat.

Vous assurez le recueil et le traitement des demandes, gérez les devis et commandes, et participez à l’optimisation des stocks et à l’évolution des ventes.

Qualifications

• Recueil, qualification et traitement des demandes clients, premier niveau d’analyse technique.
• Portefeuille clients pour l’activité pièces détachées : devis et suivi jusqu’à livraison et facturation.
• Accompagnement des clients dans le stock de pièces de rechange et offres associées.
• Interventions facturées hors contrat : devis, commandes, suivi et facturation.
• Suivi des réparations et coordination des acteurs concernés.
• Collaboration avec Help Desk, technicien(ne)s et responsables de comptes et avec les services Approvisionnement, Production, Expéditions, Achats, Comptabilité et Bureaux d’Études.
• Conseil et proposition auprès des clients et contribution au développement des ventes.
• Garantie de la qualité et de la réactivité du suivi du portefeuille clients.

Responsibilities

• Recueil, qualification et traitement des demandes clients, premier niveau d’analyse technique.
• Gérer le portefeuille clients pour l’activité pièces détachées : devis et suivi jusqu’à livraison et facturation.
• Accompagner les clients dans le stock de pièces détachées et proposer des listes et offres associées.
• Prise en charge des interventions facturées hors contrat : devis, commandes, suivi et facturation.
• Suivre les réparations de pièces et composants et coordonner les acteurs concernés.
• Travailler en étroite collaboration avec le Help Desk, les technicien(ne)s et les responsables de comptes, et les fonctions Approvisionnement, Production, Expéditions, Achats, Comptabilité et Bureaux d’Études.
• Être force de conseil et de proposition auprès des clients et contribuer au développement des ventes.
• Être garant(e) de la qualité et de la réactivité du suivi de votre portefeuille clients.

Job description

Au sein de la Direction Service Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients pour les activités pièces détachées, réparations et interventions facturées hors contrat.

Dans un environnement industriel à forte dimension technique, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et pilotez leurs demandes, de l’identification du besoin jusqu’à la facturation.

Plus précisément :

• Vous assurez le recueil, la qualification et le traitement des demandes clients, en apportant un premier niveau d’analyse technique.
• Vous gérez votre portefeuille clients pour l’activité pièces détachées : identification du besoin, recherche des références, établissement des devis, traitement des commandes et suivi jusqu’à la livraison et la facturation.
• Vous accompagnez vos clients dans la constitution et l’optimisation de leur stock de pièces de rechange, en établissant les listes de pièces recommandées et les offres commerciales associées.
• Vous prenez en charge les interventions facturées hors contrat : devis, commandes, suivi des interventions et facturation.
• Vous suivez les réparations de pièces et composants et coordonnez les différents acteurs concernés.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le Help Desk, les technicien(ne)s et les responsables de comptes, ainsi qu’avec les fonctions Approvisionnement, Production, Expéditions, Achats, Comptabilité et Bureaux d’Études.
• Vous êtes force de conseil et de proposition auprès de vos clients et contribuez au développement des ventes de pièces, réparations et services associés.
• Vous êtes garant(e) de la qualité et de la réactivité du suivi de votre portefeuille clients.