Technico-commercial sédentaire SAV & Pièces de rechange H/F

SABE; Chauché; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

SABE, basé en Pays de la Loire, recherche un(e) chargé(e) de relation clients et pièces de rechange pour renforcer son service après-vente et réassorts. Vous analysez les besoins, proposez les solutions adaptées et assurez le suivi du devis à la livraison.

Vous coordonnez les approvisionnements, les commandes clients et fournisseurs, et veillez à la qualité du service rendu. Vous devez être organisé, rigoureux et capable de prioriser plusieurs demandes.

Qualifications

• Bac à Bac+2 dans un domaine commercial, technique ou industriel et première expérience en environnement industriel.
• Compréhension d'environnements techniques industriels indispensable.
• Administration des ventes et élaboration/suivi des devis.
• Gestion des commandes et des approvisionnements, suivi des délais.
• Anglais professionnel apprécié.

Responsibilities

• Conseiller les clients sur les pièces de rechange et prestations adaptées.
• Établir les devis et assurer leur suivi commercial.
• Gérer les commandes clients de l'enregistrement à la livraison.
• Réaliser et suivre les commandes fournisseurs.
• Suivre les approvisionnements et les délais.
• Traiter les demandes liées au SAV et à la maintenance.
• Participer aux négociations commerciales.
• Assurer le suivi administratif et financier des dossiers.
• Veiller à la satisfaction et fidélisation des clients.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service.

Skills

Relation client

Gestion des commandes

Devis et suivi

Suivi administratif

Gestion des approvisionnements

Anglais professionnel

Education

Bac à Bac+2 domaine commercial/technique/industriel

Tools

ERP

Excel

Job description

Rattaché(e) au Responsable Montage, Après-Vente et Rechanges, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour leurs besoins en pièces de rechange, maintenance et service après-vente.

Vous conseillez les clients, analysez leurs besoins et élaborez les offres adaptées afin de garantir la disponibilité et la performance de leurs équipements. Vous assurez également le suivi complet des commandes, du devis jusqu'à la livraison et la facturation.

En lien quotidien avec les clients, les fournisseurs et les différents services de l'entreprise, vous coordonnez les approvisionnements, suivez les délais et veillez à la qualité du service rendu.

Vos principales activités :

• Conseiller les clients sur les pièces de rechange et prestations adaptées à leurs besoins
• Etablir les devis et assurer leur suivi commercial
• Gérer les commandes clients de leur enregistrement à leur livraison
• Réaliser et suivre les commandes fournisseurs
• Assurer le suivi des approvisionnements et des délais
• Traiter les demandes liées au SAV et à la maintenance
• Participer aux négociations commerciales
• Assurer le suivi administratif et financier des dossiers
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 dans un domaine commercial, technique ou industriel et possédez une première expérience dans un environnement industriel ou technique.

Vos compétences techniques :

• - Compréhension d'environnements techniques industriels indispensable
• - Gestion de la relation client
• - Administration des ventes
• - Elaboration et suivi des devis
• - Gestion des commandes et des approvisionnements
• - Utilisation des outils informatiques de gestion (ERP, Excel)
• - Anglais professionnel apprécié

Vos qualités :

• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi de vos dossiers
• Vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle et prioriser vos actions
• Vous avez le sens du service et appréciez la relation client
• Vous êtes à l'aise pour travailler avec de nombreux interlocuteurs internes et externes
• Vous faites preuve d'autonomie, d'initiative et de réactivité
• Vous aimez rechercher des solutions concrètes, et assurer le suivi jusqu'à leur mise en œuvre

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