Genesys Engage Architect & CTI Expert

Aleysia; Nanterre; Hybride; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Plan de développement individualisé

Afterworks avec collègues

Résumé du poste

Une entreprise technologique dynamique recherche un Expert Genesys Engage basé à Nanterre. Vous interviendrez en support technique pour résoudre les incidents sur la plateforme Genesys. Ce poste requiert une solide expérience de 5 ans minimum sur Genesys Engage, ainsi qu'une connaissance approfondie des fonctionnalités comme SIP et accompagnement des équipes. Vous profiterez d'un environnement de travail hybride avec des risques de développement professionnel.

Qualifications

• Expérience significative sur Genesys Engage (SIP indispensable, minimum 5 ans).
• Connaissance approfondie des différentes briques Genesys.
• Expérience sur des projets techniques complexes.

Responsabilités

• Intervenir en support de dernier niveau pour la résolution des incidents.
• Conseiller et accompagner les équipes sur les fonctionnalités Genesys.
• Réaliser et maintenir la documentation technique.

Connaissances

SIP

Gestion et suivi d'outils comme Jira

Connaissance des briques Genesys

Travail en méthodologie Agile/Scrum

Outils

Genesys Engage

Jira

Confluence

Description du poste

Une entreprise technologique dynamique recherche un Expert Genesys Engage basé à Nanterre. Vous interviendrez en support technique pour résoudre les incidents sur la plateforme Genesys. Ce poste requiert une solide expérience de 5 ans minimum sur Genesys Engage, ainsi qu'une connaissance approfondie des fonctionnalités comme SIP et accompagnement des équipes. Vous profiterez d'un environnement de travail hybride avec des risques de développement professionnel.