Front Office Support Leader — Global Sales IT

Ingeniance

Paris

Sur place

EUR 90 000 - 120 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

Ingeniance recherche un Leader Support Front Office / Sales IT pour piloter une équipe internationale et renforcer les pratiques de support dans un cadre Agile, en environnement anglophone. Le candidat idéal possède une solide expérience en Front Office et en pilotage d'équipes, avec un anglais professionnel courant et une connaissance des process Sales/Trader.

La mission est longue et se déroule en région parisienne, avec un focus sur le monitoring, le reporting et l'amélioration continue des

Qualifications

Formation Bac+4/5 en informatique ou finance.
Au moins 7 ans d'expérience dans le support applicatif Front Office ou Sales IT.
Expérience en banque de financement et d'investissement.
Maîtrise des processus Front Office (Sales/Trader).
Expérience du pilotage d'équipes de support et du reporting KPIs.
Connaissance des méthodologies Agile.
Anglais professionnel courant.

Responsabilités

Mettre en place et faire évoluer les systèmes de monitoring du support Front Office.
Coacher et accompagner les leaders de support, en renforçant leur autonomie.
Animer une équipe de support distribuée à l'échelle mondiale.
Produire et suivre les KPIs du support, analyser les écarts et proposer des actions.
Élaborer les éléments de reporting à destination du management.
Assurer le suivi du cadre de contrôle continu et veiller à son application.
Contribuer à l'optimisation des workflows Front Office et piloter l'Agile dans un cadre anglophone.