Senior IT Support - Luxury Retail (Paris)

Is@talent

Paris

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Confidentiel

Plein temps

Il y a 8 jours

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Résumé du poste

Is@talent recherche un(e) IT Support Specialist Senior pour accompagner les utilisateurs du siège parisien et des boutiques en France et à l'international. Poste polyvalent mêlant support de proximité, administration Microsoft et accompagnement de projets IT, avec une forte dimension internationale.

Vous rejoindrez une Maison française indépendante de luxe, reconnue internationalement, et évoluerez au sein d'une DSI à taille humaine en contact avec des interlocuteurs exigeants et multiculturels.

Qualifications

Expérience significative en support IT multilingue et service client Premium.
Maîtrise des environnements Microsoft 365 et sécurité associée.
Bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents rapidement.

Responsabilités

Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2.
Assurer le support quotidien des collaborateurs du siège et des boutiques.
Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail, comptes et réseaux.
Administrer et maintenir Microsoft 365, Exchange Online, Intune, AD et Azure Entra ID.
Participer aux projets IT (MFA, renouvellement de parc, déploiements).Intervenir sur les applications métiers (ex. Cegid Retail).
Rédiger les procédures et documentations techniques.
Effectuer des déplacements réguliers en France et à l'international.