Front Desk - Reception (f/m/d)

MEININGER Hotels; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Jours de congés supplémentaires

Événements pour les employés

Montée en compétence et développement

Résumé du poste

MEININGER Hotels Bordeaux recherche un réceptionniste polyvalent en CDI à temps plein, idéalement passionné par l’hôtellerie et le service client.

Vous accueillerez les clients, gérerez les check-in/check-out, répondrez aux demandes et assurerez les tâches administratives de la réception, tout en contribuant à une expérience client mémorable et un climat d’équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience ou passion pour l’hôtellerie et le service client.
• Personnalité joyeuse, dynamique et polyvalente.
• Goût pour le contact et l’aide aux clients à Bordeaux.
• Esprit d’équipe et sens du service.

Responsabilités

• Assurer le bon accueil des clients et leur satisfaction.
• Gérer le check-in/check-out et optimiser l’occupation de l’hôtel.
• Renseigner les clients sur attractions et activités et répondre aux demandes.
• Gérer les tâches administratives de la réception et dossiers.
• Travailler en équipe et assurer le relais sur les tâches des autres services.
• Horaires variés (semaine, week-end, soirées, nuits).

Connaissances

Accueil client

Polyvalence

Anglais

Français

Outils

SIHOT

Description du poste

MEININGER Hotel Bordeaux

Temps plein

Le MEININGER Hotel Bordeaux sera composé de 173 chambres et 526 lits. Grâce à son excellent emplacement à quelques pas de la gare centrale de Saint Jean, l’hôtel est le point de départ idéal pour explorer la ville. Le centre-ville et les bâtiments gothiques de la vieille ville, classés au patrimoine mondial de l’UNESCO, sont accessibles en 15 minutes à pied. La gare principale se trouve à environ 5 minutes à pied. De nombreuses lignes de tramway desservent toute la ville.

LES HÔTELS MEININGER

MEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration d’intérieure moderne et tendance. Les espaces communs sont le cœur des hôtels, on peut y trouver espace de jeux, cuisine clients, Bar et espaces de socialisations.

Les visiteurs, de tout âge et tous horizons, apprécient tout particulièrement les emplacements des hôtels qui sont toujours très bien connectés avec les centres d’intérêt principaux de la ville, le haut niveau de qualité des intérieurs et le niveau de prix abordables qui offre le meilleur rapport qualité-prix.

La plus grande valeur ajoutée des hôtels MEININGER reste ses équipes qui grâce à leur gentillesse, leur hospitalité et leur simplicité offrent une ambiance décontractée qui permet de se sentir comme chez soi.

VOS MISSIONS

• Vous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfaction
• Vous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l’occupation de l’hôtel
• Vous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandes
• Vous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses …) et êtes garants de la satisfaction client
• Vous travaillez au sein d’une équipe soudée, dynamique et bienveillante et êtes prêts à prendre le relais sur des taches occasionnelles des autres services de l’hôtel (petit-déjeuner, bar, diners …)
• Vous aimez un environnement de travail sain et varié et êtes flexibles quant aux horaires de travail (semaine, week-end, soirs, nuits …)

VOTRE PROFIL

• Vous possédez une expérience significative ou êtes passionné(e) par le monde de l’hôtellerie
• Vous avez une personnalité joyeuse et dynamique, êtes polyvalent et adorez travailler dans un environnement sain qui vous ressemble
• Vous aimez les rencontres, aider les autres et créer des moments de joies pour nos clients venus visiter Bordeaux
• Vous avez l’esprit d’équipe, êtes prêts à aider vos collègues et relever des défis ensemble
• Vous avez une bonne connaissance des systèmes informatiques d’une réception (SIHOT)
• Vous parlez Français et Anglais au minimum, et pratiquez une autre langue (avantage)

POURQUOI MEININGER

Il y a de nombreuses raisons de rejoindre l’équipe MEININGER. Nous offrons un environnement de travail professionnel et créatif. Vous travaillerez avec une équipe dynamique qui vous accompagnera dans votre développement professionnel. Nous apprécions les membres d’équipe qui ont la capacité de travailler aussi bien de manière indépendante qu’en équipe, qui ont la capacité de penser en dehors du cadre et qui désirent participer au succès collectif grâce à leurs idées et leurs actions. Si vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge, que vous souhaitez rejoindre un groupe hôtelier international qui brille par sa singularité, nous serons ravis de vous accueillir parmi nous.

• Offre salariale competitive
• Jours de congés additionnels par années d’ancienneté
• Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe : M-Days, fête de Noël, team building
• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion

VOTRE CANDIDATURE

Nous sommes bien plus qu'une marque d'hospitalité - nous sommes une communauté en pleine croissance qui valorise le respect, la diversité et l'inclusion avant tout.

Contact: Helene Menut (Hotel Manager)

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