Customer Success Manager - Foodtech

FoodFlow; Paris; Hybrid; EUR 30,000 - 55,000; Full time

Job summary

FoodFlow recherche un Customer Success Manager à Paris pour assurer la satisfaction et la fidélisation des restaurateurs clients. Vous accompagnerez nos clients au quotidien, veillerez à un onboarding fluide et serez l interlocuteur clé pour limiter le churn grâce à des calls et des rendez-vous sur site.

Dans ce rôle en forte croissance, vous chercherez à augmenter les dépenses clients (upsell) en encourageant les commandes dans plusieurs catégories, et vous participerez activement à des sujets

Qualifications

• Expérience en vente orientée client et en développement de portefeuille.
• Capacite à accompagner les restaurants lors de l’onboarding et à maintenir une relation durable.
• Compétences en upsell et développement de catégories de produits chez FoodFlow.

Responsibilities

• Gérer la croissance du portefeuille client et assurer le bon onboarding des restaurants.
• Suivre et réduire le churn via des calls et des rendez-vous physiques.
• Promouvoir l’upsell et augmenter les dépenses chez FoodFlow en multipliant les catégories commandées.
• Participer activement à des sujets internes au sein d’une petite équipe.

Skills

Vente

Onboarding client

Gestion du churn

Upsell

Fidélisation client

Job description

Rejoins FoodFlow en tant que Customer Success Manager et joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients restaurateurs. Au cœur de notre développement, tu accompagneras nos clients au quotidien pour leur garantir la meilleure expérience possible

Tes missions

• Tu seras responsable de la croissance du portefeuille client en veillant au bon onboarding des restaurants
• Tu seras la personne clée dans le suivi du churn, ton but étant de le réduire au maximum par des calls et des rendez-vous physiques
• Tu chercheras à augmenter les dépenses faites par nos clients chez FoodFlow (upsell). Ton but sera de veiller à ce que nos clients commandes un maximum de catégories de produits chez nous.
• Nous sommes une petit équipe qui accomplissons de grandes choses, tu seras sollicité(e) pour donner ton avis sur de multiples sujets.

Rémunération

• 30k annuels bruts fixe + 25k de variable

Tu es un(e) champion(ne) de la venteTu es doué(e) pour créer rapidement une relation de confiance avec tes clientsTu souhaites rejoindre une startup en très forte croissance et avec de grandes ambitionsTu as au moins une première expérience en sales / BDR / AE / CSM