Agent de Service client

Foodora France; Paris; Vor Ort; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Progression rapide

Environnement de travail stimulant

Équipe internationale

Zusammenfassung

Une entreprise de livraison cherche un agent à temps partiel pour le service clientèle à Paris. Le candidat idéal aura une expérience en call center, de bonnes compétences en communication, et sera disponible les soirs et weekends. Le rôle implique la gestion des demandes clients et la mise en place de projets de fidélisation. Rejoindre cette équipe passionnée offre des opportunités de progression rapide dans un environnement stimulant.

Qualifikationen

• Expérience précédente dans un call center ou service clientèle appréciée.
• Capacité à travailler en alternance, y compris les soirées et les weekends.

Aufgaben

• Gérer les demandes clients entrants par email et téléphone.
• Mettre en place des processus pour fidéliser les clients.

Kenntnisse

Capacité d'écoute

Communication efficace

Gestion du stress

Flexibilité

Proactivité

Anglais

Jobbeschreibung

Start-up la plus sympa de la food-tech, foodora, est déjà présente dans plus de 10 pays et sur trois continents!

Arrivés en France il y a un an dans un contexte hyper‑concurrentiel, nous avons su nous faire une place parmi les leaders du marché et aujourd’hui, nous livrons chaque jour les meilleurs restaurants de Paris, de Bordeaux et de Lyon à des milliers de personnes.

Ce n’est que le début de notre splendide développement c’est pourquoi nous cherchons les meilleurs talents pour nous rejoindre dans cette belle aventure.

En tant qu'agent en CDI à temps partiel (20h‑25h /semaine) pour développer notre département service clientèle à Paris et pour toute la France tu seras directement rattaché(e) au Responsable du Service Clientèle et ta mission principale sera d’assurer la satisfaction de nos clients :

• Gestion des demandes clients entrants (emails, téléphone) sur les problèmes rencontrés avec leurs commandes et trouver les solutions appropriées.
• Mise en place de processus pour rendre nos clients heureux : projets de fidélisation, proactivité, enquêtes de satisfaction, opérations commerciales etc…

Le candidat idéal :

• Idéalement une expérience précédente dans un call center ou dans un service clientèle.
• Être bon communicant et avoir une bonne capacité d’écoute.
• Proactif, autonome, gestion du stress.
• Flexible et disponible pour travailler en alternance les soirs et les weekends.
• Bon niveau d’anglais.

Opportunités :

• Progression rapide pour les salariés performants
• Participer au lancement d’une nouvelle startup à fort potentiel de croissance.
• Evoluer au sein d’une équipe internationale passionnée par le projet, avec des prises de décision rapides.
• Faire partie d’une startup avec les capacités d’un grand groupe.
• Evoluer dans un environnement de travail stimulant au cœur de la ville.