FR - Gouvernant (H/F/X)

IBIS; Sainte-Nathalène; On-site; EUR 16,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Prime

Carte Heartist

Job summary

L'hôtel ibis de Sarlat recherche un Gouvernant fiable et enthousiaste pour assurer l'entretien quotidien des chambres et veiller à un service de qualité.

Vous superviserez l'activité du service des étages, assurerez le respect des normes et offrirez une expérience client mémorable tout en accompagnant les équipes et en participant au programme Heartist.

Qualifications

• Expérience avérée dans l'entretien ménager et le nettoyage (appréciée).
• Bonne connaissance des techniques et produits de nettoyage.
• Excellentes compétences organisationnelles et gestion du temps.
• Souci du détail et respect des normes de qualité.
• Capacité physique à effectuer les tâches de nettoyage et à rester debout.
• Bonnes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Flexibilité pour des horaires et priorités variables.
• Engagement envers la satisfaction client et fiabilité.

Responsibilities

• Travailler avec les équipes dans l’entretien des chambres et les épauler pour maintenir le standard de qualité.
• Contrôler au quotidien l’activité du service des étages et garantir le respect des normes.
• Gérer les préoccupations des clients et contrôler les parties communes pour une expérience mémorable.
• Partager l’information sur les priorités et les services personnalisés à l’ensemble de l’équipe.

Skills

Entretien ménager

Organisation

Gestion du temps

Sens du détail

Communication

Autonomie

Ponctualité

Travail en équipe

Flexibilité

Orientation client

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez l'hôtel ibis de Sarlat, hôtel 3 étoiles, situé en centre-ville à 600m à pied de la cité médiévale et de la gare. En plein coeur du Périgord Noir, Ville d'Art et d'Histoire à proximité des sites touristiques tels que la vallée de la Dordogne et ses chateaux, Lascaux, Rocamadour... 69 chambres insonorisées et climatisées sont proposées à la réservation avec un accès wifi offert et parking privé gratuit. Bar ouvert 24h/24 où nous proposons des boissons et des en-cas en toute convivialité.

Entreprise familiale de petite taille où chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité chaleureuse et responsable. Certifié Clef Verte, la responsabilité écologique est un outil de réflexion qui nous oriente au quotidien.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Gouvernant (H/F/X)

Fiable et enthousiaste. En tant que Gouvernant (H/F), vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.

Ce que l'établissement vous offre :

L'hôtel ibis de Sarlat, entièrement rénové en 2025, offre un hébergement chaleureux et la sécurité des standards d'une grande marque. L'hotel se situe à 600 mètres de la cité médiévale, dispose d'un parking gratuit, est ouvert 24h/24 avec une offre bar, snack et petit déjeuner. Nous avons la capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsable, comme le label clef verte et le choix de produits et proces vertueux. Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor

Votre rôle :

• Travailler avec vos équipes dans l'entretien des chambre, les épauler et les guider afin de maintenir le standard de qualité élevé perçu par nos clients.
• Contrôler au quotidien l'activité du service des étages pour garantir le respect des normes de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable.
• Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients.
• Partager l'information à l'ensemble de l'équipe sur les priorités et les services personnalisés.

Qualifications

• Expérience avérée dans le domaine de l'entretien ménager, du nettoyage ou de la maintenance des installations (appréciée)
• Solides connaissances des techniques, des produits et des équipements de nettoyage
• Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
• Souci du détail exceptionnel et engagement envers les normes de qualité
• Capacité physique à effectuer des tâches de nettoyage, notamment soulever des charges, se baisser et rester debout pendant de longues périodes
• Compétences efficaces en communication et en relations interpersonnelles
• Capacité à travailler de manière autonome et au sein d'une équipe collaborative
• Flexibilité pour s'adapter à des horaires et des priorités changeants
• Esprit orienté client et engagement envers la satisfaction des clients
• Fiabilité et ponctualité

Informations supplémentaires

Vos avantages :

• Salaire : à partir de 13,65€/h brut
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Prime
• Carte Heartist (programme d’avantages du groupe Accor)