Founding Account Manager (CDI, 5+ ans d’exp)

Avizio | WEFY Group; Paris; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Avizio | WEFY Group, startup SaaS B2B en forte croissance, cherche un responsable Customer Success/Account Management pour structurer le service client et préparer l’ouverture aux grands comptes. Vous reprendrez un portefeuille d’environ 80 clients, piloterez la rétention, les renouvellements et l’upsell, et suivrez la santé des comptes ainsi que les indicateurs de customer success.

Vous bâtirez des processus et des automatisations IA dès le départ.

Qualifications

• Plus de 5 ans d’expérience en Account Management ou en Customer Success dans la tech.
• Âme d’entrepreneur·e : autonome, ambitieux·e et sales driven.
• AI native, avec le réflexe d’automatiser.
• Aisance avec des interlocuteurs de direction, en France comme à l’international.

Responsibilities

• Reprendre un portefeuille d’environ 80 clients.
• Piloter la rétention, les renouvellements et l’upsell.
• Suivre la santé des comptes et les indicateurs de customer success.
• Construire des process et des automatisations pensés IA dès le départ.

Skills

Account Management

Customer Success

Sales driven

AI native

Job description

Startup SaaS B2B en pleine croissance, qui met l’IA au service des équipes commerciales pour les aider à gagner du temps et à générer plus d’opportunités. Elle est soutenue par des investisseurs de premier plan et compte déjà plusieurs centaines de clients.

Description du poste

Depuis sa création, l’entreprise a placé la relation client au cœur de sa stratégie, et cette fonction était jusqu’ici portée par les fondateurs. Pour la première fois, elle est confiée à quelqu’un qui aura la mission de la structurer de zéro, au moment où l’entreprise accélère et s’ouvre aux grands comptes. C’est un rôle stratégique, rattaché directement à la direction.

• Reprendre un portefeuille d’environ 80 clients
• Piloter la rétention, les renouvellements et l’upsell
• Suivre la santé des comptes et les indicateurs de customer success
• Construire des process et des automatisations pensés IA dès le départ

Les premiers mois, vous êtes hands-on sur l’ensemble du portefeuille. Ensuite, vous recrutez et managez une petite équipe, et vous prenez en main l’expérience client de bout en bout.

Profil recherché

• Plus de 5 ans d’expérience en Account Management ou en Customer Success dans la tech
• Une âme d’entrepreneur(e) : autonome, ambitieux(se) et sales driven
• AI native, avec le réflexe d’automatiser
• Une aisance avec des interlocuteurs de direction, en France comme à l’international