Senior Account Manager IA – Client final – Nantes centre (F/H)

Externatic; Nantes; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Externatic recherche un Senior Account Manager IA pour piloter l’adoption et la croissance du chiffre d’affaires auprès de clients stratégiques à Nantes. Vous serez l’interlocuteur CODIR et dirigerez des ateliers métiers sur site, assurant le déploiement des solutions IA et le suivi du ROI.

Vous travaillerez en CDI chez les clients finaux, avec une forte dimension de transformation digitale et de montée en compétences des référents internes.

Qualifications

• Expérience en pilotage de comptes clients clés et expansion du chiffre d’affaires.
• Compétences en accompagnement des équipes internes et en conduite du changement.
• Connaissance des solutions IA/LLM et du déploiement SaaS.

Responsibilities

• Piloter l’adoption et la croissance du CA sur un parc de clients stratégiques.
• Interlocuteur CODIR et direction générale, fixer les priorités et les objectifs.
• Animer des ateliers métiers sur site et configurer les flux via l’interface SaaS.
• Mesurer le ROI et suivre les indicateurs clés (heures économisées, productivité).
• Accompagner le changement en lien avec les équipes RH et les sponsors internes.
• Remonter les retours terrain et enrichir le catalogue fonctionnel.

Skills

Gestion de comptes

Négociation

Pilotage de chiffre d’affaires

Conduite du changement

Gestion de projets

Job description

Rejoignez une entreprise innovante basée au cœur de Nantes, spécialisée dans le déploiement de solutions d’intelligence artificielle sur mesure à destination des TPE et PME.
Cette structure à taille humaine accompagne les dirigeants dans la transformation de leur organisation en concevant des outils d’IA destinés à leur faire gagner un temps précieux et à optimiser leurs coûts.
Dans le cadre de son développement, l’entreprise s’associe au cabinet Externatic, spécialiste du recrutement IT dédié exclusivement aux opportunités en CDI chez des clients finaux (hors ESN), pour trouver son futur Senior Account Manager IA – H/F.

Vos principales missions :

Votre objectif consiste à piloter l’adoption, la satisfaction et la croissance du chiffre d’affaires sur votre parc de clients stratégiques :

• Interlocuteur stratégique CODIR : instaurer une relation de confiance avec les chefs d’entreprise et directeurs généraux, fixer le cap opérationnel, animer les revues d’objectifs et arbitrer les priorités de déploiement.
• Pilotage de l’expansion et des revenus : identifier de nouveaux cas d’usage par département, négocier l’extension des volumes d’utilisation et assurer le renouvellement annuel des abonnements contractuels.
• Déploiement et intégration opérationnelle : animer des ateliers métiers sur site, configurer les flux d’agents via l’interface SaaS, accompagner la montée en compétences des référents internes et garantir la bonne prise en main des outils.
• Mesure de la performance et ROI : suivre mensuellement les indicateurs clés (heures économisées, gains de productivité), formaliser les synthèses d’activité et redresser rapidement la trajectoire si nécessaire.
• Accompagnement au changement : sensibiliser les collaborateurs aux transformations induites par l’IA en lien étroit avec les équipes RH et les sponsors internes.
• Contribution produit : remonter les retours terrain et les nouveaux besoins métiers aux équipes techniques internes afin d’étoffer le catalogue de fonctionnalités.

Gestion de projet Fonctionnel / AMOA / Métiers (2- Avancé), Gestion de projets (autres) (2- Avancé), Gestion de projet digital / web (2- Avancé), IA / LLM (2- Avancé)