Formateur/-trice Technique (appareils CHR – self-service - médical/dentaire) CDI

Miele France; Le Blanc-Mesnil; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI — salaire selon expérience et comp

Siège au Blanc-Mesnil + déplacements

Équipe à taille humaine

Projets techniques à forte valeur

Job summary

Miele France recherche un Formateur Technique pour concevoir, animer et suivre les formations techniques en France sur nos gammes (CHR, self-service, médical/dentaire). Vous interviendrez auprès de techniciens, revendeurs et utilisateurs et assurerez une prestation pédagogique de haut niveau.

Vous serez le référent technique sur les formations, collaborerez avec les équipes terrain et le siège, et contribuerez à l’amélioration continue des produits et outils grâce aux remontées usine.

Qualifications

• Pédagogie et transmission des connaissances requises.
• Maîtrise des contenus techniques et capacité à structurer les formations.
• Bonnes compétences en communication et relation avec différents interlocuteurs.

Responsibilities

• Conception, animation et suivi des formations techniques en France (publics internes/externes).
• Rôle de référent technique en support des équipes terrain et remontées usine.
• Amélioration continue des produits et outils via retours terrains.
• Structurer et diffuser les contenus pédagogiques et assurer leur diffusion.
• Documentation des formations dans le LMS et suivi des parcours.
• Mise en place et suivi des outils techniques (équipements, documentation).
• Support technique aux équipes terrain et interface avec le siège central.
• Analyser les remontées terrain et contribuer à la qualité produit.
• Participer à des projets transverses et développer les supports techniques pour le centre de contact.
• Être référent sur la connectivité des appareils (application, logiciel, wifi, réseau).

Skills

Pédagogie

Communication

Maintenance électroménager

Diagnostic et réparation

MS Office (PowerPoint, Excel, Outlook)

Education

BAC PRO SEN, STI GE, BTS Electrotechnique ou équivalent

Tools

MS Office (PowerPoint, Excel, Outlook)

Job description

Vous aimez transmettre votre savoir et accompagner la montée en compétences d’équipes techniques ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le développement des expertises produits et contribuer à l’excellence du service Miele Professional? Dans ce rôle de Formateur Technique, vous serez responsable de l’organisation et de l’animation des formations techniques sur nos différentes gammes de produits (CHR – self-service - médical/dentaire). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, service et support afin d’assurer un haut niveau de compétence et de qualité sur le terrain.

Ce que vous seriez amené à faire chez nous :

Dans cette fonction, vous êtes responsable de la conception, de l'animation et du suivi des formations techniques en France, auprès de publics internes et externes (techniciens, revendeurs, utilisateurs). Vous assurez également un rôle de référent technique en support des équipes terrain et participez à l’amélioration continue des produits et des outils notamment via les remontés usines. Vous contribuez à la qualité du service en structurant les contenus pédagogiques et en assurant leur diffusion.

Vos principales responsabilités :

• Identification des besoins en formation et adaptation des contenus aux différents niveaux de compétences.
• Animation de formations techniques au siège (Le Blanc-Mesnil) et en France.
• Développement et mise à jour des supports de formation et de communication technique.
• Documentation des formations réalisées dans le LMS et suivi des parcours de formation.
• Mise en place et suivi des outils techniques (équipements, instruments, documentation).
• Support technique aux équipes terrain et interface avec le siège central.
• Analyse des remontées terrain et contribution à l’amélioration de la qualité produit.
• Participation à des projets transverses (lancements produits, évolutions technologiques ou réglementaires).
• Contribution au développement des supports techniques pour le centre de contact.
• Être le référent en ce qui concerne la connectivité des appareils (application, logiciel, wifi, réseau informatique).

Pourquoi choisir ce job chez Miele Professional :

Miele Professional veille à procurer à ses employés un cadre de travail ouvert et en toute transparence dans lequel ils pourront s’épanouir personnellement. Mettre votre talent au service de votre travail vous rend heureux et vous donne l’énergie et l’envie de faire la différence. Ensemble, nous travaillons sur des solutions innovantes qui non seulement contribuent au succès de l’entreprise mais représentent surtout des outils du quotidien pour permettre et faciliter l’activité de nombreux professionnels.

Nous vous offrons :

• Un CDI et un salaire en fonction de votre expérience et de vos compétences.
• Travail au siège au Blanc-Mesnil, déplacements réguliers en région et occasionnels en Allemagne (pour des formations).
• Une équipe à taille humaine soudée qui élabore, s’entraide et échange des bonnes pratiques.
• L'opportunité de contribuer à des projets techniques à forte valeur ajoutée.
• Une marque forte et une entreprise familiale stable qui innove et qui accorde une grande importance à la satisfaction des clients.

Le Formateur/-trice Technique que nous cherchons :

• Formation technique (BAC PRO SEN, STI GE, BTS Electrotechnique ou équivalent).
• Expérience en maintenance électroménager et/ou environnement technique similaire.
• Bonnes compétences techniques en diagnostic et réparation.
• Appétence pour la pédagogie et la transmission de connaissances.
• Capacité à structurer et animer des formations de manière claire et engageante.
• Bonnes compétences en communication et capacité à interagir avec différents interlocuteurs.
• Bonne maîtrise de MS Office (PowerPoint, Excel, Outlook)
• Excellente maîtrise du français C1 (à l’oral et à l’écrit) et une connaissance suffisante de l'anglais B2 (ou de l’allemand) pour suivre des formations et comprendre la documentation technique.
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France.
• Habite dans la région Parisienne.

Vous souhaitez nous rejoindre dans notre quête de « Immer Besser - Toujours Mieux » et développer votre carrière ? Nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous rencontrer. Chez Miele, nous efforçons de mettre en place un processus de recrutement premium et inclusif. Informez-nous de vos besoins ou adaptations spécifiques afin que nous puissions vous offrir une expérience agréable et accessible. Nous apprécions la diversité des points de vue et croyons en l'égalité des chances pour tous. Notre sélection est basée sur l'expérience et les compétences.