Formateur/Formatrice

Equasens Group; Pau; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

12 RTT

Intéressement et participation

Prime vacances

Tickets restaurant

Véhicule de service

Télétravail (2 jours quand l'activité)

Job summary

Equasens Group recherche un(e) ingénieur(e) d'accompagnement client pour former et accompagner les pharmaciens à l’utilisation de notre logiciel métier id. sur le terrain et à distance.

Vous collaborez avec les équipes commerciales et techniques, assurez le suivi post-installation et recueillez les retours pour améliorer les solutions proposées aux officines.

Poste basé dans les départements 32, 40, 64, 65 avec rattachement à l'agence de Pau, et télétravail partiel autorisé selon l'activité.

Qualifications

• Formations adaptées aux besoins et au niveau de chaque officine.
• Excellentes qualités pédagogiques et sens de l’écoute.
• Expérience en officine ou fort intérêt pour l’informatique est un atout.

Responsibilities

• Former les pharmaciens et leurs équipes à l’utilisation du logiciel métier.
• Adapter les formations selon les besoins des officines.
• Assurer un suivi après installation pour favoriser l’autonomie.
• Réaliser les premiers diagnostics techniques et aider à résoudre les problématiques.
• Recueillir les retours terrain pour améliorer les solutions.

Skills

Formation

Pédagogie

Écoute active

Relation client

Autonomie

Numérique & IT

Tools

id.

Job description

Votre mission : Accompagner les pharmaciens dans la prise en main de solutions digitales innovantes !

Vous êtes le lien entre la technologie et les utilisateurs. Sur le terrain comme à distance, vous accompagnez les pharmaciens et leurs équipes dans l’utilisation de notre logiciel métier id., afin de garantir une expérience client de qualité et une adoption durable de nos solutions.

Formation & accompagnement client :

• Formez les pharmaciens et leurs équipes à l’utilisation de notre logiciel métier.


• Adaptez vos formations aux besoins et au niveau de chaque officine.


• Assurez un suivi après installation pour favoriser l’autonomie et la satisfaction des utilisateurs.


• Réalisez les premiers diagnostics techniques et accompagnez les clients dans la résolution des problématiques courantes.


• Recueillez les retours terrain afin de contribuer à l’amélioration continue des solutions.

Collaboration & proximité :

• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques.


• Participez activement à la qualité de l’expérience client tout au long du parcours.

Secteur d’intervention : Départements 32, 40, 64, 65 – Rattachement à l'agence de Pau.

• Au moins 3 ans d’expérience, idéalement dans les domaines de la santé, de l’informatique ou de la formation.


• Excellentes qualités pédagogiques, sens de l’écoute et aisance relationnelle.


• Appétence pour les outils numériques et les environnements logiciels.


• Curiosité, autonomie et envie d’évoluer dans un environnement innovant.


• Une expérience en officine ou un fort intérêt pour l’informatique est un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un métier de terrain alliant formation, relation client et nouvelles technologies.


• Un parcours d’intégration et des formations continues pour développer vos compétences.


• Un package attractif : 12 RTT, intéressement & participation, prime vacances, tickets restaurant, véhicule de service et télétravail (2 jours lorsque l'activité le permet).

Envie de transmettre, d'accompagner et de participer à la transformation digitale des officines ? Rejoignez-nous !