Formateur coordinateur H/F

ISAGRI; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture

Smartphone

Ordinateur portable

Tickets restaurant

Job summary

ISAGRI recherche un formateur(trice) expert en gestion de paye, basé autour de Lyon, pour accompagner nos clients dans la prise en main de nos solutions et contribuer à leur satisfaction et fidélisation.

Vous assurerez des formations de qualité (présentiel et à distance), analyserez les besoins, effectuerez les paramétrages et assurerez la montée en compétence des clients et du réseau de correspondants terrain, avec des évaluations et partage d’expertise.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de payes.
• Expérience en formation et accompagnement client.
• Aisance à l’oral et sens de pédagogie.
• Leadership et animation de groupe.

Responsibilities

• Conduire des formations de qualité sur le logiciel de paye et d’autres modules en fonction des besoins.
• Analyser les besoins clients, effectuer le paramétrage et assurer les formations (présentiel et à distance).
• Détecter des projets complémentaires chez les clients et les accompagner dans les démarches.
• Animer et accompagner le réseau de correspondants terrain et piloter la certification des participants.
• Réaliser des évaluations pédagogiques et partager l’expertise métier.

Skills

Pédagogie

Animation de formation

Relation client

Leadership

Job description

Directement rattaché au Responsable Pédagogique, vous accompagnez nos clients dans la prise en main et l'utilisation de nos solutions. Véritable représentant d'ISAGRI, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients grâce à la qualité de vos formations.

À ce titre, vous serez amené à :

1- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients :

• Assurer des formations de qualité dans un premier temps sur le logiciel de paye puis de manière plus élargie au fur et à mesure de la montée en compétence : préparation, analyse des besoins du client, paramétrages et formations (en présentiel et à distance),

• Détecter des projets complémentaires chez vos clients selon leurs besoins et les accompagner dans les démarches.

• Maîtriser les stratégies de l'entreprise en lien avec la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

2- Animer et accompagner notre réseau partenaire (correspondants terrain):

• Veiller à la qualité des formations délivrées aux clients.

• Organiser la montée en compétence de notre réseau de correspondant.

• Animer des réunions de capitalisation et de partage d'expertise métier.

• Réaliser des évaluations pédagogiques et piloter la certification des correspondants.

Vous disposez d’une expérience professionnelle confirmée en gestion de payes et souhaitez la mettre au service de la formation et de l’accompagnement ? Vous aimez transmettre vos connaissances, animer des formations et contribuer à la satisfaction des clients ?Nous recherchons une personne qui se distingue par :Ses qualités relationnelles et son aisance à l’oral : vous savez capter l’attention, créer une dynamique de groupe et adapter votre discours à vos interlocuteurs.Son sens de la pédagogie : vous aimez transmettre, expliquer et rendre les sujets accessibles, en vous assurant de la bonne compréhension de vos interlocuteurs.Son leadership et son aisance dans l’animation : vous savez vous affirmer avec naturel, fédérer un groupe et faire passer vos messages avec clarté et conviction.Son sens du service client : vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients et avez à cœur de leur apporter un accompagnement de qualité, contribuant à leur satisfaction.Sa capacité d’adaptation : vous savez ajuster votre approche en fonction des profils, des besoins et des situations rencontrées sur le terrain.Au-delà de vos compétences, nous recherchons avant tout une personne expérimentée, dynamique et investie, animée par l’envie de transmettre, de faire progresser et de partager son expertise au service de la réussite de nos clients.Votre périmètre d'action s'étendra sur la région Sud-Est, idéalement basé en région lyonnaise.Des déplacements réguliers sont à prévoir.Rémunération : Fixe - Variable - Intéressement - Participation.

Avantages :

• Voiture
• Smartphone
• Ordinateur portable
• Tickets restaurant.