Formateur coordinateur H/F

ISAGRI Group; Lyon; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture

Smartphone

Ordinateur portable

Tickets restaurant

Job summary

Le Groupe ISAGRI recherche une personne expérimentée en gestion de payes pour assurer des formations de qualité et accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions.

Vous animerez et accompagnerez notre réseau de correspondants terrain, réaliserez des évaluations pédagogiques et piloterez la certification des correspondants. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans la région Sud-Est.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de payes et en formation.
• Capacité à analyser les besoins clients et à paramétrer les solutions.
• Aisance à animer des formations et à fédérer un groupe.

Responsibilities

• Contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients par des formations de qualité.
• Animer et accompagner le réseau de correspondants terrain.
• Réaliser des évaluations pédagogiques et piloter les certifications.
• Détecter des projets complémentaires et accompagner les clients.

Skills

Pédagogie

Relationnel

Leadership

Animation

Sens du service client

Aisance orale

Job description

Le Groupe ISAGRI (3300 collaborateurs, 365 M€ de Chiffres d'Affaires, 12 filiales à l'international) est le 1er éditeur européen de logiciels pour le monde agricole et comptable et l'acteur majeur de l'information agricole (Groupe France Agricole, Terre-net Média).
Classée depuis 10 ans au Palmarès Great Place to Work®, ISAGRI fait partie des meilleures entreprises en France où il fait bon travailler.

Directement rattaché au Responsable Pédagogique, vous accompagnez nos clients dans la prise en main et l'utilisation de nos solutions. Véritable représentant d'ISAGRI, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients grâce à la qualité de vos formations.

À ce titre, vous serez amené à :

1- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients :

• Assurer des formations de qualité dans un premier temps sur le logiciel de paye puis de manière plus élargie au fur et à mesure de la montée en compétence : préparation, analyse des besoins du client, paramétrages et formations (en présentiel et à distance),

• Détecter des projets complémentaires chez vos clients selon leurs besoins et les accompagner dans les démarches.

• Maîtriser les stratégies de l'entreprise en lien avec la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

2- Animer et accompagner notre réseau partenaire (correspondants terrain):

• Veiller à la qualité des formations délivrées aux clients.

• Organiser la montée en compétence de notre réseau de correspondant.

• Animer des réunions de capitalisation et de partage d'expertise métier.

• Réaliser des évaluations pédagogiques et piloter la certification des correspondants.

Vous disposez d’une expérience professionnelle confirmée en gestion de payes et souhaitez la mettre au service de la formation et de l’accompagnement ? Vous aimez transmettre vos connaissances, animer des formations et contribuer à la satisfaction des clients ?

Nous recherchons une personne qui se distingue par :

• Ses qualités relationnelles et son aisance à l’oral : vous savez capter l’attention, créer une dynamique de groupe et adapter votre discours à vos interlocuteurs.

• Son sens de la pédagogie : vous aimez transmettre, expliquer et rendre les sujets accessibles, en vous assurant de la bonne compréhension de vos interlocuteurs.

• Son leadership et son aisance dans l’animation : vous savez vous affirmer avec naturel, fédérer un groupe et faire passer vos messages avec clarté et conviction.

• Son sens du service client : vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients et avez à cœur de leur apporter un accompagnement de qualité, contribuant à leur satisfaction.

• Sa capacité d’adaptation : vous savez ajuster votre approche en fonction des profils, des besoins et des situations rencontrées sur le terrain.

Au-delà de vos compétences, nous recherchons avant tout une personne expérimentée, dynamique et investie, animée par l’envie de transmettre, de faire progresser et de partager son expertise au service de la réussite de nos clients.

Votre périmètre d'action s'étendra sur la région Sud-Est, idéalement basé en région lyonnaise.

Des déplacements réguliers sont à prévoir.

Rémunération : Fixe - Variable - Intéressement - Participation.
Avantages : Voiture - Smartphone - Ordinateur portable - Tickets restaurant.