FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I - Agent de support informatique (H/F)

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I; Saint-Vincent-de-Tyrosse; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Convention Collective SYNTEC

Mutuelle AESIO 50% pris en charge

Prime de participation et intéresse-

CE (CSE) à partir de 3 mois

Plan de développement de carrière

Véhicule de service

Partenariat BlaBlaCar Daily

Job summary

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I recherche un Agent support informatique (H/F) à Saint-Geours-de-Maremne. Poste CDI, 35h/semaine, horaires du lundi au vendredi et démarrage immédiat.

Profil: BAC+2 ou plus en informatique, 2 ans en support, anglais B2/C1, maîtrise Google Suite et suite Office, et connaissance des tickets. Travail en équipe avec autonomie et rigueur.

Qualifications

• Bac+2 ou plus dans l'informatique et 2 ans d'expérience en support.
• Niveau Anglais B2/C1 requis.
• Maîtrise des outils informatiques et Google Suite et/ou Suite Office.
• Connaissances de base des outils de ticketing.
• Bon sens d'analyse, esprit d'équipe et gestion des priorités.
• Organisation, autonomie et réactivité.

Responsibilities

• Accueil téléphonique.
• Appels en Français / Anglais.
• Identification du besoin / problème.
• Investigation et résolution des problèmes de niveau 1 et 2.
• Suivi de procédures.
• Transfert vers les groupes adéquats.

Education

Bac+2 ou plus dans l'informatique

Tools

Google Suite

Suite Office

Outillage de ticketing

Job description

FMS INCLUSIVE INTERIM - FMS 2I - Agent de support informatique (H/F)

40230 40 - ST GEOURS DE MAREMNE Nouvelle-Aquitaine

FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :

Un Agent support informatique Niveau 1 et 2 (H/F)

Vos missions

• Accueil téléphonique
• Appels en Français / Anglais
• Identification du besoin / problème
• Investigation et résolution des problèmes de niveau 1 et 2
• Suivi de procédures
• Transfert vers les groupes adéquats

Profil recherché

• BAC+2 ou plus dans l'informatique, expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire.
• Niveau Anglais B2/C1
• Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office.
• Vous possédez des compétences dans l'IT.
• Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing.
• Excellent sens d'analyse et d'investigation, reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et gérer les priorités.
• De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux.

Informations complémentaires

• Localisation : ST GEOURS DE MAREMNE (40230)
• Contrat : CDI
• Démarrage : immédiat
• Horaires : du lundi au vendredi, 35h/semaine sur une amplitude horaire de 7h30/18h
• Salaire : selon grille salariale

Avantages

• Convention Collective Nationale SYNTEC
• Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
• Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
• Comité Social et Économique (CSE) à partir de 3 mois d'ancienneté
• Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
• Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
• Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily