Fintech Support Engineer — Remote-Ready & API-Driven

Iliad - Free; Paris; Presencial; EUR 35.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Intéressement et participation

Remboursement de la box Free

Restaurant d’entreprise Free

Tickets-restaurant

Descripción de la vacante

Stancer recherche un Customer Support Engineer pour accompagner les clients dans l’installation et l’utilisation des solutions de paiement. Vous assurerez l’assistance technique et le support d’intégration, tout en veillant à la satisfaction client et à l’amélioration continue des processus.

Vous travaillerez avec les équipes techniques et produit, participerez à la rédaction de documentation et vous serez en première ligne pour résumer les besoins clients et optimiser l’adoption des solutions.”

Formación

• Bonne compréhension des API REST et Postman.

Responsabilidades

• Comprendre et expliquer le fonctionnement des services de paiement.
• Aider à l’intégration et à l’utilisation des solutions.
• Identifier les incidents et suivre leur résolution en lien avec les équipes techniques.
• Rédiger/améliorer la documentation (FAQ, guides).
• Garantir la satisfaction client et contribuer à la fidélisation.

Conocimientos

API REST basics

Git basics

CRM tools

Postman

French-English communication

Pedagogy

Team collaboration

Educación

Expérience bancaire/fintech

Herramientas

YouTrack

FreeScout

CRM systems

Descripción del empleo

Stancer recherche un Customer Support Engineer pour accompagner les clients dans l’installation et l’utilisation des solutions de paiement. Vous assurerez l’assistance technique et le support d’intégration, tout en veillant à la satisfaction client et à l’amélioration continue des processus.

Vous travaillerez avec les équipes techniques et produit, participerez à la rédaction de documentation et vous serez en première ligne pour résumer les besoins clients et optimiser l’adoption des solutions.”