Customer Success Care Intern — Fintech ESG

WeeFin

Paris

Hybride

EUR 10 000 - 13 000

Temps partiel

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Cadre de travail hybride et flexible

Résumé du poste

WeeFin recrute un stagiaire Customer Success Care pour soutenir l’équipe et garantir une expérience client optimale au sein d’une fintech en croissance. Vous travaillerez avec les équipes Tech et Produit pour assurer un support de qualité et l’adoption de la plateforme.

Le rôle offre une immersion dans l’écosystème ESG, des livrables réglementaires et des scripts Python. Profil étudiant en commerce/ingenierie, bilingue FR/EN, curiosité technologique et esprit d’équipe attendus.

Qualifications

Étudiant(e) en école de commerce, d’ingénieur ou université (Bac+4/5).
Intérêt pour l'ESG, la tech et l’expérience client.
Une première expérience en Python est un plus.
Excellente relation client et sens du service.
Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

Assistance & support client: répondre aux demandes et accompagner l’utilisation de la plateforme; modifier la configuration ESG et investiguer les données.
Productions récurrentes et optimisation: livrables clients, exports de données; proposer des améliorations; manipulation de scripts Python.
Amélioration de l’expérience utilisateur: identifier les points de friction et proposer des optimisations.
Collaboration avec les équipes internes: remonter les retours clients pour améliorer la plateforme et les services.